Bonjour, Madame, Monsieur,
Je suis toujours satisfait des produits LOUIS et de vos vendeurs en magasin LOUIS Sarrebrûcken.
Et oui effectivement, personnellement, je trouve qu'il y a une amélioration à faire en magasin.
Lorsqu'on achète une veste de moto ou pantalon, il serait bien de pouvoir la poser sur une table pour que le client puisse mieux voir les détails d'une veste, car tester les tirettes, les poches lorsque la veste est sur un cintre de plus vers le bas et non à hauteur des yeux, il n'est pas évident de tout voir.
Pour ne pas perdre en place l'espace d'une table choisir une table pliante murale.
Très cordialement,
Fabrice PONTUS
J’attends toujours mon colis!
Depuis 3 semaines le statut de l’envoi est inchangé par dhl, il n’y a aucun espoir à avoir il est perdu. Chaque mail que j’ai envoyé à Louis a eu la même réponse : on attend un retour de DHL, et rien!
Il m’a fallu 5 min pour avoir des réponses que Louis attend depuis des semaines?!
Aucune action proposée sinon d’attendre le délai pour déclarer mon colis perdu.
J’ai demandé deux fois l’annulation de ma commande et son remboursement, la première dans un délai de moins de 14 jours, aucune réponse à ce sujet.
Le prix de l’article commandé a bénéficié d’une remise quelques jours après la commande, aucun geste de la part de Louis là non-plus...
Il est évident que JAMAIS PLUS je ne commanderai sur ce site!!
Sur le site un casque disponible
Puis apel du service client 1 mois d attente j ai donc annuler la commande
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Réponse de louis-moto.fr
28 juin 2024
Merci pour votre évaluation .
Selon le système, vous avez commandé un casque le 17/06/24 et celui-ci vous a été envoyé le 18/06/24 ?
9 nov. 2023
Avis validé
Erreur de taille.
C’est dommage car maintenant la taille souhaitée n’est plus disponible sur votre site.
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Réponse de louis-moto.fr
9 nov. 2023
MonsieurLachouette,
Nous vous remercions de votre message.
Nous avons bien reçu votre évaluation. Vous avez-vous même commander cette taille et malheureusement cette référence est une fin de série qui n'est plus disponible.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Celia Anoumou / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
Téléphone Belgique: 02 290 5610
Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Nico Frey, Joachim Grube-Nagel
Register court: AG Hamburg HRB 134260
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From: yoyow69@hotmail.com
To: yoyow69@hotmail.com
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 09.11.2023
yoyow69@hotmail.com
yoyow69@hotmail.com
Bewertung
2
Erreur de taille.
Erreur de taille.
C’est dommage car maintenant la taille souhaitée n’est plus disponible sur votre site.
Aktueller Kommentar von yoyow69@hotmail.com, 09/11/2023 14:09
Bewertungsdetails
Erstellt am
09/11/2023 14:09
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
9857308-271057
Transaktionsdatum
09/11/2023 14:07
Event
29 avr. 2024
Avis validé
Emballage du colis trop fragile, arrivé en bureau de poste tout déchiré. Donc refus et retour du colis.
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10 févr. 2024
Avis validé
Too light compare to the offer
Promise with stickers I never received, no accessories… I expected an original helmet, it is not :-(((
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Réponse de louis-moto.fr
12 févr. 2024
Thanks for your opinion .
Please do contact us by email with some photos of the helmet to Service@louis.de
8 déc. 2023
Avis validé
Commande passée le 26 novembre et toujours rien..le colis vient d'Allemagne pas de chine quand même!!!
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Réponse de louis-moto.fr
8 déc. 2023
Merci pour votre évaluation .
Le colis est en cours d'acheminement, malheureusement le délai de livraison est un peu plus long en raison des conditions météorologiques. Merci pour votre patience.
30 sept. 2024
Avis validé
À ce jour pas de livraison du produit
À ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma livraison.
Merci de me dire ce qu'il en est.
Dans l'attente.
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Réponse de louis-moto.fr
1 oct. 2024
Merci pour votre évaluation .
Nous avons fait une recherche et votre colis a été déposé dans un point postal.
2 mars 2024
Avis validé
1ère commande recu dans les 72 heures, 2ème commande du 14/02/24 toujours en attente de réception.
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13 mai 2024
Avis validé
Commande perdue en cours de livraison, et communication, de la part de LOUIS, un peu défaillante
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10 mai 2024
Avis validé
Je n'ai rien reçu après 2 semaines. Pour un produit en stock peut mieux faire pour la livraison
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Réponse de louis-moto.fr
10 mai 2024
Monsieur Lancon,
Nous vous remercions de votre message.
Article envoyé le 29, et en France depuis le 07
Un retard a eu lieu á la frontière.
https://www.dhl.com/fr-fr/home/tracking/tracking-parcel.html?submit=1&tracking-id=CA039714820DE
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
Téléphone France: 01 70 06 01 32
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Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburg
Managing Directors: Joachim Grube-Nagel, Sven Karlstedt, Christian Meierhans
Register court: AG Hamburg HRB 134260
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From: patricklancon@outlook.fr
To: patricklancon@outlook.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 10.05.2024
patricklancon@outlook.fr
patricklancon@outlook.fr
Bewertung
1
Je n'ai rien reçu après 2 semaines
Je n'ai rien reçu après 2 semaines. Pour un produit en stock peut mieux faire pour la livraison
Aktueller Kommentar von patricklancon@outlook.fr, 10/05/2024 09:32
Bewertungsdetails
Erstellt am
10/05/2024 09:32
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
0725828-883842
Transaktionsdatum
10/05/2024 09:27
Event
1 févr. 2024
Avis validé
Suivi livraison
Bonjour, j'ai du réclamer plusieurs fois avant d'avoir un lien pour le suivi de la livraison.
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24 déc. 2023
Avis validé
Produit conforme mais délais de livraison trop long et un grand carton pour mettre 4 visses
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Réponse de louis-moto.fr
28 déc. 2023
Merci pour votre évaluation .
Nous sommes désolés, nous allons faire des modifications sur l'emballage.
15 déc. 2023
Avis validé
Produit différent de sur l annonce bien moins reluisant et pourtant avec même référence !!!!
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17 juin 2024
Avis validé
Casque acheté, avec une visiere qui se défait tout le temps au bout d un mois...honteux !!!
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Réponse de louis-moto.fr
17 juin 2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nous sommes vraiment désolés de cette expérience avec le casque. Nos service sont entrain d'étudier votre plainte.
7 juin 2024
Avis validé
Erreur dans la commande obliger de la renvoyer résultat 3 semaines a attendre mon article
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Réponse de louis-moto.fr
7 juin 2024
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous en sommes désolés, les erreurs sont malheureusement inevitables en haute saison.
16 mai 2024
Avis validé
Envoie très long si le colis a été envoyé le 6 nous sommes le 16 je ne l'ai toujours pas
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Réponse de louis-moto.fr
16 mai 2024
Cher Monsieur Bilger,
Nous vous remercions de votre message.
Pourtant l'article a été envoyé le 6. Et chez Colissimo depuis le 8 !!
Nous sommes vraiment désolés pour cette experience avec Louis.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CA039807963DE
Si vous ne recevez rien d'ici Lundi, Veuillez répondre a cet Email.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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From: angeliquebilger@sfr.fr
To: angeliquebilger@sfr.fr
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 16.05.2024
angeliquebilger@sfr.fr
angeliquebilger@sfr.fr
Bewertung
1
Envoie très long si le colis a été…
Envoie très long si le colis a été envoyé le 6 nous sommes le 16 je ne l'ai toujours pas
Aktueller Kommentar von angeliquebilger@sfr.fr, 16/05/2024 11:10
Bewertungsdetails
Erstellt am
16/05/2024 11:10
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
2468795-916847
Transaktionsdatum
16/05/2024 11:09
Event
11 janv. 2024
Avis validé
Maquette que j' espérai a peu plus volumineuse et surtout moins fragile !!!!!!CDLT....
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Réponse de louis-moto.fr
12 janv. 2024
Merci pour votre évaluation .
Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, merci de contacter notre service client par mail à Service@louis.de.
17 nov. 2023
Avis validé
Je n ai toujours pas reçu la marchandise et cerise sur le gâteau je parts ce soir!!!
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Réponse de louis-moto.fr
20 nov. 2023
Merci pour votre évaluation .
Nous sommes désolés nous avons envoyé les marchandises très rapidement, malheureusement cela a pris plus de temps au bureau de poste, la livraison devrait arriver aujourd'hui.
11 nov. 2023
Avis validé
Produit déjà déballé car pastille de sécurité ouverte, est ce des retours clients...
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Réponse de louis-moto.fr
11 nov. 2023
Monsieur Blanquart,
Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience, qui ne vous a pas apporté toute satisfaction nous allons vous contacter personnellement par téléphone.
Salutations de Hambourg - Votre équipe Detlev Louis
22 avr. 2024
Avis validé
Le délais de livraison trop important. Les prix sont correct mais pas transcendant
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Réponse de louis-moto.fr
23 avr. 2024
Cher Monsieur Pulcini,
Nous vous remercions de votre message.
Les délais sont effectivement long en Haute saison, mais nos prix sont les meilleurs d'Europe.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou au numéro de téléphone indiqué ci-dessous.
Merci d'avance.
Cordialement
Besma Loucif / Servicecenter
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Register court: AG Hamburg HRB 134260
---------------------------------------------
From: joseph.pulcini@laposte.net
To: joseph.pulcini@laposte.net
Subject: Channel-Bewertung (louis-moto.fr)
Date: 22.04.2024
joseph.pulcini@laposte.net
joseph.pulcini@laposte.net
Bewertung
3
Le délais de livraison trop important
Le délais de livraison trop important. Les prix sont correct mais pas transcendant
Aktueller Kommentar von joseph.pulcini@laposte.net, 22/04/2024 20:47
Bewertungsdetails
Erstellt am
22/04/2024 20:47
Bearbeitet am
Kanal
louis-moto.fr
Referenz
6389183-810426
Transaktionsdatum
22/04/2024 20:46
Event
17 mars 2024
Avis validé
colis défectueux , trop grand ,pas assez de protection ,bougie sortie de la boite
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Réponse de louis-moto.fr
18 mars 2024
Merci pour votre évaluation .
Nous sommes désolés pour ce désagrément, veuillez nous contacter par mail à service@louis.de et nous allons remplacer l'article endommagé.