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Transavia
Avis:

37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total  

4,12
Bien
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Avis positif le plus pertinent

29 août 2024
 Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard. Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable. En revanche : - la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !! - pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
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Avis négatif le plus pertinent

7 mai 2024
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Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion. Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024. Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord. Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ? Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés. Merci d'y remédier cette histoire. Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia

AT
A T.
NOGENT SUR MARNE
15 janv. 2024
 Avis validé

Aucune valeur ajoutée

Il n'y a rien à dire de positif à part que le Pilote et l'équipage font leur travail et nous accompagnent à destination. Il n'y a aucune prestation qui ne soit intégrée au vol : bagage, siège (à se demander ce que l'on paye dans le billet si ce n'est pas pour avoir d'office une place assise), collation, etc... Le prix du billet n'est absolument pas le reflet de la qualité des prestations fournies, tout en sachant que lors des périodes scolaires par exemple les prix explosent et la prestation est toujours aussi médiocre.
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SM
so m.
Paris
29 avr. 2024
 Avis validé
Je suis déçue par les tarifs plus élevés que ceux d'une compagnie ordinaire et par le fait que des options auparavant gratuites soient maintenant facturées. Il est regrettable qu'aucune promotion ne soit proposée. Il semble que l'entreprise ne prenne pas suffisamment en compte les besoins des consommateurs. À ce rythme, voyager deviendra inaccessible pour beaucoup. Il est important de trouver un équilibre entre rentabilité et considération pour les clients. L'aspect humain ne devrait pas être sacrifié au profit du profit.
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29 avr. 2024
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C'est la honte pour l'équipe d'embarquement de Transavia orly3 vol paris-tunis TO8222 du 29/04/2024 Ils empêchent de mon épouse d'embarquer avec sa valise malgré son ignorance des nouvelles mesures.Ne disposant pas de carte bancaire, n'acceptent pas l'espèce, elle est obligée de jeter son bagage à mains.Tout ça après au moins 20 voyages avec transavia.le service client contacté par téléphone ensuite par WhatsApp ne réagit pas et aucun moyen pour payer à distance. Transavia vous n'êtes pas les bienvenus en Tunisie.
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3 juin 2024
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Je suis très déçue : - par l’augmentation des tarifs : option flexibilité de date (prixX2) - prix à payer pour les bagages cabines (gratuits auparavant) - augmentation du prix du billet le dimanche surtout… -Réduction du nombre de vol et - horaires des vols maintenus ayant une arrivée tardive en semaine Bref ma fidélité à la compagnie ne tient que pour une raison : Transavia est la seule qui assure la liaison de Tel Aviv à Paris Orly. Les autres compagnies ayant toutes Roissy comme aéroport d’arrivée.
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4 mai 2024
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Vous devenez de plus en plus cher, avec de moins en moins de Service, Vous pensez pas aux personnes âgées Qui ne savent pas utiliser les smartphones, en sachant Qu’on ne peut pas imprimer leurs billets De même que vos services à l’aéroport, c’est un vrai foutoir, alors je ne Comprends pas les hausses et les options des beaux services que vous rajouter Valise en cabine en option Valise en soute en option Emplacement dans l’appareil en option Bref, vous faites payer tout pour une qualité de service médiocre
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13 mai 2024
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Annulation et non remboursement abusif

Bonjour, J'ai dû annuler mon voyage à Mahon quelques heures après ma commande. Le fait que vous ne me proposiez aucun remboursement, même partiel, est totalement abusif sachant qu'en procédant le plus rapidement possible à l'annulation j'ai rendu mes places réservées à nouveau disponibles. J'aurais très bien pu conserver mon billet, sans l'annuler, et ne pas me rendre à l'aéroport ; ma place serait restée vide pendant le voyage. En annulant tôt mon billet je vous permets de remettre mes places en vente.
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25 juin 2024
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Le dernier vol le 9 juin prévu à 19h 40 de Lyon à Tunis au niveau de la gestion calamiteuse du sous-traitant Alysia de l'enregistrement à l'embarquement qui a entraîné un retard de 1h 30.j' ai donné le détail à Transavia. Il est incompréhensible de faire confiance à cette mafia maghrébine qui n'a aucun respect pour les passagers qui les font vivre au contraire ils les traitent comme du bétail en se moquant d'eux.!!! Transavia veut-elle devenir comme Tunisair ou Nouvelair ???. Salutations distinguées
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19 juin 2024
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Vol annulé. Notre père qui es âgé a du attendre plus de 8 heures à l'aéroport . Le départ à eu lieu seulement à 19h . A l'aéroport, on nous dit de faire une réclamation car nous somme éligible à une indemnisation suite à l'annulation du vol . C'est ce qu'on a fait , mais après étude de dossier on nous dit que nous somme Pas éligible. On nous prends pour des jambons . J'appréhende beaucoup mon prochain voyage avec transavia , sachant que je serais en compagnie de mes enfants et de ma maman malade.
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8 avr. 2024
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Billet

J’ai pris un billet pour aller au Sénégal le 8 mai et je Dois retourner le 22 mai mais j’ai pas pu avoir un billet de retour via votre compagnie car les billets sont trop chers et j’ai zéro bagages. Je serai contraint de prendre un autre vol car le prix que vous proposez pour cette date est trop élevé avec zéro bagages. Pour l’instant j’ai pas encore acheté mon billet retour et je pourrais l’acheter chez vous si le prix ne dépasse pas mon budget qui est 300 euros avec une valise de 30 kg Cordialement
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8 avr. 2024
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Trop d'attente pour embarquer, pas assez de place pour les bagages

Trop d'attente pour embarquer, aussi bien dans le hall de l'aéroport que dans le bus. Avion exigu, pas assez de place pour les bagages à main malgré la réservation en ligne avec paiement. Nous avons dû laisser nos bagages loin de nos sièges respectifs. Ils n'ont pas appelé pour l'embarquement de notre vol alors que d'autres étaient appelés, du coup on est montés les derniers malgré une arrivée bien en avance à l'aéroport. Près de 300 € pour un vol aller simple Paris-Madrid n'est pas du low-cost.
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3 févr. 2024
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Je prends trés souvent l'avion : environ 1 fois par semaine. Il m'arrive exceptionnellement de devoir déplacer mon billet/vol. Dans ce cas, le prix à payer (incuant le prix d'achat initial) pour changer de vol est rédibitoire : il se trouve être plus cher qu'un nouveau billet. Par ailleurs, j'aimerai pouvoir disposer d'une carte de fidelité (comme easyjet plus par exemple) permettant d'inclure automatiquement les fasttrack et pourquoi pas le chgt exceptionnel de billet/vol je vous remercie
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12 juin 2024
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NUL et surtout sans aucune considération pour les clients

bonjour ma cliente MME ODILE DANIEL a eu sa valise égarée, aujourd'hui on nous envoie un mail pour nous indiquer qu'elle ne sera pas livrée à l'hôtel car il est à plus de 100 kms de Lisbonne, je me déplace à l'aéroport à la place de MME ODILE DANIEL car elle est en excursion sur PORTO, et là on me dit que même muni de l'email je ne peux pas récupérer la valise, Ce n'est plus mon problème mais le vôtre je vous demande de livrer la valise à l'hôtel au plus vite on repart samedi prochain,
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30 avr. 2024
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Reclamation

Bonjour j'ai effectué une réservation le 28 mars 2024 et j'ai reçu un mail d'annulation de la réservation en raison de non paiement. J'ai dû refaire une autre réservation le lendemain qui a été acceptée et le paiement a été passé. Malheureusement, vous avez demandé le règlement des deux réservations. J e vous remercie de me faire un retour de confirmation de l'annulation de la première réservation pour me permettre de réclamer la restitution des fonds à ma banque. Bien cordialement
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11 juin 2024
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J ai loupé l avion du au service de la police des frontières. Il y avait une queue énorme. J ai demandé à plusieurs reprises de me laisser passer devant car mon vol allait partir. Aucune écoute. J ai expliqué à transavia . Ils ne m ont pas laissé embarquer alors que l avion était encore là. La compagnie ne m a jamais prévenu des soucis à l aéroport et qu il fallait venir au moins 3h30 avant et pas 2h30… ce temps n était pas suffisant. Je n ai Reçu aucun soutien dans ma réclamation
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8 mars 2024
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Comment faire mieux le moment où transavia annule quelques heures avant le vol sans avoir des problèmes aux passagers ? Avez-vous pensé un moment les conséquences ? Personnellement...j avais réservé une voiture..en arrivant que je ne peux pas annule donc des frais supplémentaires Des dépenses supplémentaire à Paris deux nuits en plus ( j ai trouvé un vol dimanche) ..n oublions pas que je viens de Mayenne..alors je vais réfléchir deux fois avant de réserver avec votre compagnie
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29 mai 2024
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Transavia :insuffisant à tout les niveaux

Arrêter de vous orienté sur les lignes à destination du magreb pour toutes ouvertures de nouvelles lignes régionales !! Ex montpellier. A quand de nouvelles lignes européennes : Bruxelles, Madrid, Porto,Vienne, Berlin ,... Idem pour Paris : gran canaria insuffisant. Merci vueling pour l'alternative au départ de Roissy au quotidien !! Doit on s'orienter vers easyJet, vueling ou La renfe pour le train?je suis prêt à sauter le pas.Tres déçu par les choix et fréquences de vos lignes
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6 juin 2024
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J’ai effectué une réservation pour le vol Nantes Marseille le 24 juin à 18h30. Transavia m’informe que ma réservation a été annulée car mon paiement n’a pas abouti. J’ai donc effectué une autre réservation le surlendemain pour le même vol. À ma grande surprise Transavia a débité les 2 sommes soit 100€ pour la 1ere resa et 111 pour la 2ème ???? Je souhaite que la resa de 111 € me soit remboursée dans les plus brefs délais Merci pour votre réactivité Mathilde Phelizot 0609201177
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3 mai 2024
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Retard hier plus de 2h30 pour toulon paris TO7024 alors que j avais un rdv medical . Oblige de racheter un biller pour aujourd hui car pas changement possible si retard inferieur a 5h ...en consolation 3.50€ mis sur la carte d embarquement ...je suis client air france et transavia avec flying blue et carte evasion au nom de colin michel ..je demande au minimum le remboursement de mon billet d hier ayant du racheter un autre billet pour aujourd hui svo . Cordialement Michel Colin
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25 avr. 2024
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Cela fait 6 ans que moi et ma famille voyageons avec Transavia or cette année des vols ont été annulés ou modifiés et la dernière fois j’ai eu un retard de 5 jours pour recevoir ma valise qui contenait du lait pour mon bébé de 6mois et que cette valise a été retrouvé à l’aéroport sans nom, c’était le mot qu’on m’a laissé dedans et après 5 jours je l’ai retrouvé ouverte endommagé , j’ai signalé cela à Transavia mais pas de retour. Je commence à utiliser une autre agence de voyage
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21 mars 2024
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2021 bagages perdus par Transavia non remboursés 2ans 1/2 après !!!

2021 : Bagages perdus à l’arrivée à Aéroport Biarritz et aucune indemnisation 1 an après. Ai pris un avocat et, aujourd’hui, soit 2 ans1/2 après et un jugement en ma faveur où Transavia doit m’indemniser de1500€, aucun paiement. Il y a qq mois, l’avocat a saisi un huissier pour faire exécuter le jugement mais toujours pas de paiement de Transavia. Au vu des faits, et de l’énergie dépensée pour récupérer cet somme, en vain, je peux dire que les dirigeants sont malhonnêtes !!!
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