TransaviaAvis:
37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
29 août 2024
Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
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Avis négatif le plus pertinent
7 mai 2024
Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia
2 juin 2024
Avis validé
Trop de vols annulés ces derniers mois. Lorsque nous réservons nos vacances plusieurs mois à l'avance pour bénéficier de meilleures tarifs, il est très pénibles de voir le vol annulé 3 semaines avant le départ et donc sans aucune compensation financière. Ce qui oblige a prendre a la dernière minute et de revoir toutes les réservations de logement. A quoi bon proposer ces vols 6-8 mois à l'avance si la compagnie n'est pas en mesure de les assurer. C'est franchement honteux.
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14 juin 2024
Avis validé
Le retour le 13 en partant de Paris
L’aller le 07 en partant de Paris parfait équipe super. Le retour le 13 Paris Perpignan un steward a fait son chef en refusant l’accès au vol à mes parents avec leur petite fille parce que personne avait le même nom. À titre d’information les familles recomposées existe dans notre siècle. À l’aller aucun problème et au retour sous prétexte d’un steward qui se prend pour le directeur de l’aéroport on se fait questionner tel des terroristes. Vous êtes pas prêt de nous revoir
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7 mai 2024
Avis validé
Pas terrible
1/Vous devriez prévenir dès la première page que l'on peut opter pour un bagage en soute pour 19 euros, car vos propositions de voyage entre BASIC et les autres nous induisent en erreur. On se croit obligés de sélectionner une option de 82 euros plus chère parce qu'on veut un bagage en soute.
2/Transavia est coutumière des annulations, et parfois moins de 24 heures avant le vol, mais avoir quelqu'un de l'entreprise à qui parler lorsque cela arrive est mission impossible.
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16 janv. 2024
Avis validé
L interface est super en revanche le service client téléphonique pour un changement est juste affligeante.. « non », « non »..voila le leitmotiv…ponctué de qq « pas possible »…je precise que ces réponses font suite de je paye le complement donc c’est a dire qu’il ne s’agit pas de négocier…
Un peu de service client que diable!! De l’échange, des solutions!! La vie n’est faite que d’arrangements intelligents…quand l’agilité est sclérosé il n’y a plus de service..bref à revoir
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21 juin 2024
Avis validé
Bagage cabine
J’ai beaucoup voyagé avec Transavia ses 3 dernières années ( en moyenne un aller retour tous les deux mois) j’ai toujours été satisfaite. Néanmoins le changement de politique concernant les bagages cabine ainsi que le PRIX désormais pour avoir une petite valise avec soi est ridicule.
Transavia prends exemple sur des société comme volotea et rayanair mais ce n’est clairement pas une bonne idée ! Vous avez le service en plus et le respect des passagers ne perdrez pas ça !
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7 mai 2024
Avis validé
Acheté un billet MAX Biarritz Paris Déjà pour l'allée 2presque 2 heures de retard. Au retour même chose . A l'enregistrement à Orly j'ai droit à 30 k ma valise fait 24 ,je demande à enregistrer mon bagage main qui fait 11k5 et pour 1k,5 je dois ouvrir mon bagage et retirer un kilogramme. On ne peut pas être plus nuls commercialement. Et ce n'est pas la première fois Domage pour les voyageurs du pays basque de ne pas avoir de la concurrence sur le trajet Biarritz Paris Orly
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24 juin 2024
Avis validé
ARNAQUE DE TRANSAVIA
Vous devriez être clairs et bien dire après votre blabla vantard qui dit qu'on peut annuler modifier et etc son billet jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ, c'est faux, c'est un mensonge, arnaque, NULLE PART VOUS AVERTISSEZ QUE SI ON A DEJA FAIT L'ENREGISTREMENT ON EST BAISE ET ON NE PEUT RIEN CHANGER NI RIEN MODIFIER....Bravo escrocs !!!!!! Je suis furieux je vais vous assigner au Tribunal et vous allez perdre et j'en ferai une publicité sur tous les réseaux sociaux.
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16 mai 2024
Avis validé
La possibilité de sélectionner un bagage cabine pour 16€ n’est proposée qu’après le choix entre vol standard avec un sac à main ou un vol avec bagage soute (+70€) ou vol avec bagage cabine et bagage soute (150€) en sachant que le vol était de 160€. J’appelle ça de l’arnaque. Heureusement, un ami habitué de votre site m’a indiqué qu’il fallait sélectionner vol standard et sélectionner 2 pages plus loin le supplément bagsge cabine a 16€. J’appelle ça de l’arnaque !
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8 mai 2024
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Mon avion a été retardée hier de 1h30 je suis bien contrôle de police qui a retardé mon arrivée à l’aéroport pour m’enregistrer de 20 minutes. L’avion était même pas encore arrivé sur le tarmac à Biarritz que je ne pouvais plus m’enregistrer ni sur le téléphone ni à l’aéroport. J’ai payé un billet, 155 € dans le vent à cause d’un contrôle de police… Donc si vous pouvez laisser les gens arriver, au moins, jusqu’à temps que l’avion n’est pas atterri, ça serait cool
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30 juin 2024
Avis validé
Il y a tout à refaire.O efficacité à l'aéroport ce matin...1 agent asiatique qui parle à peine français et qui est donc incapable d'orienterclairement àl'entréepour l'embarquement, une lenteur interminable pour l'enregistrement des bagages alors qu'on ne peut pas dire qu'il y avait foule....en 20 ans de voyage, l'attente n'a jamais été aussi longue...à tel point que j'ai fait un malaise vagal doublé d'une hypoglycémie et que je n'ai pas pu prendre mon vol....
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31 mai 2024
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Mécontentement
En premier lieu, faire payer la valise cabine est un peu cavalier et excessif . Toujours plus . Puis faire payer 60€ aller et 60€ retour pour un chat qui reste plaquer sous nos jambes par terre . Avouez quand même que là aussi c’est excessif et cavalier ….. peut être revoir ce point surtout car quand on entend parler de la condition d’abattage ou autre des animaux, peut être pourrait on rajouter les conditions de voyage de nos animaux à un prix exorbitant 👎
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2 mars 2024
Avis validé
Je paie 500€ en formule basic un aller/retour Lisbonne-Paris et il y avait plein de places disponibles quand j’ai pris mon billet d’avion hier.
Je trouve stupide cette pratique qui consiste à faire payer sur le même vol des prix en dessous du prix de revient et des prix exorbitants : vous feriez mieux de remplir vos vols avec des prix raisonnables voir promotionnels à un ou deux jours du départ. Le Covid ne vous a rien appris et pas fait changé de pratique !
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8 févr. 2024
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Prix opaques qui changent tout le temps. Impossible de mettre une option le temps de valider ses congés avec l’employeur. La sncf le fait et C’est très utile.
Je ne sais pas combien d’écrans pour vous faire payer la moindre “option”.
Il faut payer pour choisir son siège. Payer pour etre sur que son bagage cabine est en … “cabine”.
Payer pour une assurance.
Bref, le prix initial parait bas mais apres on a l’impression d’être pris pour une vache a lait.
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11 févr. 2024
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Augmentation de prix injustifiée et qualité minim
Le prix a bien trot augmenté et je trouve le plus incohérent c’est du payer 17 euros pour bien que le bagage a main soit réservé en cabine et surtout une fois réservé le bagage qu’il faut je me trouve payé plus cher que d’autre concurrent comme tunisair qui eux offre direct à ce prix 32 kg à la place du 23 vu en temps que porteur du carte fidelys et bien sur un repas gratuit en avion donc en temps que client chez vous c’est mon dernier vol avec Transavia
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1 févr. 2024
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Site volontairement ambigu
Site et appli volontairement ambigus au niveau des bagages pour inciter les personnes à prendre soit l'option la plus cher, soit une option inutile, soit prendre par erreur les deux. De plus la tournure de la phrase sur la réservation de l'emplacement dans l'avion, si elle est lue rapidement, pourrait laisser à penser que si l'on ne choisi pas son emplacement l'accès à bord ne sera pas garanti. Bref c'est légal (pour le moment...) mais c'est malhonnête.
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5 juin 2024
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Bonjour, pour aller d'un point "A" à un point "B" je prends TRANSAVIA avec + d'options donc à un coût en fonction, c'est bien expliqué, donc en connaissance de cause. Par contre, évitez cette enquête de satisfaction, nous faisons avec. Pour la réservation "S87HNI", le voyage est maintenu mais décalé d'un jour, et ceci averti 2 mois à l'avance, pour la modique somme de 72€. Nous allons faire avec, mais soyez sympas, pas d'enquête de satisfaction..Merci.
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6 mai 2024
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Je ne comprends pas pourquoi Transavia demande de payer un supplément pour les bagages, alors que d'autres compagnies low cost le font aussi, mais généralement parce qu'elles proposent des billets moins chers. Transavia offrait un bon rapport qualité-prix pour les billets, mais cette politique de bagages supplémentaires semble déroutante étant donné le prix déjà relativement élevé des billets comparé à d'autres compagnies qui ont la même politique.
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27 juin 2024
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Retards à Orly au départ et encore retatd à Dublin. Annonce par le pilote? Expliquant que lorganisation à Dublin était pire que professionnel, totalement inacceptable, mais il y avait déja un retard partant de Orly qui a expliqué aussi le retard de Dublin. J'ai trouvé l'annonce in professionnel de la part d'un pilote francais vis a vis ses collègues à Dublin. Aussi, les tarifs sembles bons prix mais le prix de bagages et sièges sont exhorbitants.
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23 juin 2024
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Aucune information sur les 1 heures de retard que j’ai eu sur mon retour Orly Montpellier.
On ne nous dit pas pourquoi l’avion est en retard on nous laisse sous entendre qu’on ne sait pas jusqu’à quand ça va durer et même quand on nous annonce un horaire ce dernier s’avère changé pour plus de retard l’heure d’après.
On demande à du personnel Transavia des infos ils n’en savent rien et ils nous regardent presque de haut.
Bref. Une catastrophe.
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11 mars 2024
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L'enregistrement sur ordinateur n'a pas été ouvert car la veille il y avait eu une grève Transavia. Du coup, l'enregistrement n'était possible qu'à l'aéroport et à mon arrivée à l'aéroport, j'ai eu la surprise de voir que le comptoir d'enregistrement a été fermé plus tot. Les passagers de la veille ont été mis sur mon vol et je n'ai pas pup prendre mon vol. Je n'ai pas été remboursée. Personne n'a donné suite à ma demande. J'ai du prendre le train
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