TransaviaAvis:
37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
29 août 2024
Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
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Avis négatif le plus pertinent
7 mai 2024
Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia
23 juin 2024
Avis validé
Augmenter les prix de transport des animaux en cabine de 50 euros à 90 euros ce n'est que du chantayvis a vis des propriétaires d'animaux.
Il y a des billets moins chers pour les personnes que pour les animaux.
Je ne vois aucune raison économique qui justifie cette augmentation et je le prends comme une forme de chantage car vous savez que les passagers qui ont l'habitude de voyager avec les animaux le feront toujours.
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28 mai 2024
Avis validé
Bonjour j'ai réserver1 voyage orly Agadir aller et retour par erreur date le 17 juin j'ai payer 164 euro après je ne suis rendu compte j'ai vous es contacter par téléphone vous m avez rembourser que 77euro et moi j'avais l'intention d'acheter un autre pour le mois de septembre autre destination soyer des profitionnels et non des tricheur la moindre erreur vous fait payer le petit citoyen qui peu pas ce défendre merci
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12 juin 2024
Avis validé
Rattaché à air france, laisser croire que les membres flying blue profitent de leurs avantages sur le tarif basic est mensonger.
A la fin, je dois rajouter toutes les options et ça revient plus cher que la ligne régulière ou même les autres compagnies low cost. Les consommateurs sont trompés en passant par l'appli air France.
Par ailleurs, toujours pas réussi à inscrire mon numéro flying blue, malgré la hat de miles.
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1 nov. 2023
Avis validé
En moins de 6 mois:
1) avion annule pour Kos, je perds un hour de vacances et doit payer des centaines d’euros en taxi non remboursés
2) en stanby car avion surbooke en revennant d’ibiza
3) avion pour seville detourne a malaga
4 ) application expliquant mal excednat de baggages
5 traite comme du betail a chaque fois
Bien que gold et bientot platinum sur AF. Je prends transavia en dernier choix.
Faites qq chose svp
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22 nov. 2023
Avis validé
Pas le choix car seule compagnie accessible sur ces vols mais pour avoir utiliser plusieurs fois cette compagnie je sais que le SAV est inexistant, la satisfaction client est un terme méconnu pour eux et si je vais plus loin je dirai même que ce sont des voleurs. J’attends toujours une indemnisation pour des vols annulés et retardé de plus de 5h depuis juin mais personne ne semble s’intéresser à mes réclamations.
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8 mai 2024
Avis validé
Bonjour c'est très simple vous devriez récompenser ceux qui prennent votre compagnie régulièrement ce n'est pas compliqué une carte fidélité enfin des avantages pour les familles notamment les tarifs bagages trop élevés lorsqu'on est plusieurs et un forfait spécial embarquement cela fait plusieurs années je prends votre compagnie et je n'ai eu aucun avantage ce n'est pas normal merci de m'avoir lu mes salutations
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16 juin 2024
Avis validé
impensable que pour un dépassement de 1KGS DE BAGAGE lors du voyage e mon épouse 11 KGRS au lieu de 10 KGRS une facture de 60€ ait été pratiqué
scandaleux et complètement anti commercial n'insistant pas a être fidèle à votre compagnie....Le service commercial n'est plus une priorité chez Transavia depuis plusieurs mois; il serait préférable de pratiquer un prix de transport plus adapté à une taxation punitive!!!
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26 mai 2024
Avis validé
vol Kalamata>Paris annulé
Mon vol Kalamata>Paris ayant été annulé à cause de la grève des aiguilleurs, Transavia ne propose aucune solution sachant que le prochain vol est dans 4 jours!
Inadmissible de laisser les voyageurs sans information ou proposition alternative.
J’ai du trouvé une alternative moi même pour rentrer en payant un billet 250€ Athlètes >Paris demain et en devant donc de débrouiller pour aller de Kalamata à Athènes…
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26 janv. 2024
Avis validé
Nous sommes traités comme du bétail: à l’aéroport, on nous fait embarquer pour gagner du temps avant que les précédents voyageurs soient sortis de l’avion . Résultat on attend debout serrés comme des sardines dans le couloir qui mène à l’avion pendant très longtemps.
Mauvaise gestion des réclamations.
Tarifs opaques et algorithmes faits pour qu’après une recherche on paie le plus cher possible nos billets.
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16 mai 2024
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Tarifs démentiels! Tout est payant même le bagage cabine!
Malgré ces prix délirants, nos deux vols aller et retour du pont de l'ascension ont été annulés, avec pour le vol aller une proposition de départ deux jours plus tard, alors que le vol un jour plus tard (pour lequel j'ai au final acheté des places) étaient loin d'être plein.
Les clients sont considéré comme des usagers, que l'on peut saigner à vif!
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1 juil. 2024
Avis validé
trip
good afternoon
I am travelling for 6 years with you and never had a problem with my cabin bag and saturday I had to pay 65.00Eur because the bag ( booking made in March and paid a cabin bag 10 kilos ) was too big as they said but some people didn't pay.
At the airport they were not nice and it is the first time in 6 years I had a issue with Transavia
Hope this doesn't happen again
Regards
Hope you
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10 juin 2024
Avis validé
Les conditions de transport des instruments de musiques sont insuffisantes
Les conditions de transport des instruments de musique ne sont pas explicites. Elles n’entrent pas dans le champ des objets spéciaux. Vos services informent que pour un transport sûr il faut réserver un siège et que le prix n’est pas le même que celui d’un passager. Or je n’ai pas vu cette option en réservant mon billet. Il faudrait faciliter le transport des instruments de musique. Ce serait un plus.
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28 mai 2024
Avis validé
Prix exorbitants pour du low cost ! Changement de prix de valise cabine soute et animaux et le plus changement du poids de l animal ce qui m avait décidé à l époque de prendre transavia c etait les 10kilo de l animal en cabine maintenant 8 kilo je dois habituer mon chien de 8 ans à aller en soute .. ca m enchante pas ! … dernière fois que je reserve avec vous et pourtant je suis cliente depuis 8 ans !!
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21 févr. 2024
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Vol annulé à la dernière minutes sans aucune explication de la cause
En plus dans les alternatives il y avait un vol 4h plutôt qui n’était pas dispo selon le lien. Or j’ai pu réserver sur ce vol en allant sur le site transavia. Résultat du compte plus de 300€ en plus de frais. en demandant le remboursement du vol annulé je n’ai pas été totalement remboursé
Bref plus jamais avec transavia jamais
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27 févr. 2024
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L'avion retour a été décalé de six heures sans aucune compensation financière.
J'ai demandé à être remboursée car pour nous cela a nécessité que mon mari vienne nous chercher car il n'y avait plus de train pour rentrer le soir chez nous pour moi et notre fille de six ans, il a donc fait un A/R de 500km en voiture, et cela n'a pas été remboursé par Transavia malgré ma demande.
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10 déc. 2023
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J’ai payé 60EUROS à l’embarquement parce que SOIT DISANT ma valise cabine ne passait pas parce qu’elle n’était pas aux normes! Une valise cabine que j’ai depuis des années et qui a fait avec moi le tour du monde lol! J’avais même fait des vols avec Transavia avec cette même valise. Ce n’est rien d’autre que du vol et une manière de faire payer plus les voyageurs. Honte à vous.
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10 avr. 2024
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Beaucoup d’arnaque, surtout sur la nouvelle procédure des bagages !
Jamais je remettrai les pieds dans votre compagnie.
Malheureusement bien que j’avais payé mon bagage par internet pour un poids n’excédant pas 10kg, je me vois obligé à payer 60 € à l’embarquement pour une une histoire de dimensions de petite valise qui ne rentrait pas dans votre gabarit
Une belle arnaque…!
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9 févr. 2024
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probleme avec vos nouvelles dimensions de bagage cabine, J ai du acheter 2 valises de 35 x 55 x 20. On peut rien y mettre. Je vais prilivégier easyjet arrivée Orly plutot que transavia.
Je suis un voyageur fréquent = minimum 6 vols par mois. Pour info mon prochain vol apres celui A/R de la semaine passée est le 16/02 et retour le 27/02.
Pierre-Henri TAMET
CONSUL DE FRANCE
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27 févr. 2024
Avis validé
Nul et cher
J'ai fait une réservation pour deux aller-retour Lyon-Dakar, aller le 13/04/24 et retour le 24/04/24. Transavia a commencé par annuler le retour le 24/04 pour le changer en retour le 23/04 puis a annulé l'aller le 13/04 pour proposer un aller le 11/04 ce qui n'est pas possible pour moi. Donc service nul associé à des prix extrêmement élevés, tout cela est nul, archi nul.
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12 mars 2024
Avis validé
Les embarquements sont non gérés dans les aéroports, les personnels voyageant sont traités comme un flux d'humain.
Les tarifs "Max" n'apportent que très peux de considération en plus.
Il suffirait de gérer les embarquements comme pour les vols Air France pour rendre la vie des professionnels voyageant avec cette ligne beaucoup plus agréable et attractive
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