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Transavia
Avis:

37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total  

4,12
Bien
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Avis positif le plus pertinent

29 août 2024
 Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard. Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable. En revanche : - la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !! - pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?

Avis négatif le plus pertinent

7 mai 2024
 Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion. Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024. Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord. Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ? Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés. Merci d'y remédier cette histoire. Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia

12 mars 2024
 Avis validé
Les embarquements sont non gérés dans les aéroports, les personnels voyageant sont traités comme un flux d'humain. Les tarifs "Max" n'apportent que très peux de considération en plus. Il suffirait de gérer les embarquements comme pour les vols Air France pour rendre la vie des professionnels voyageant avec cette ligne beaucoup plus agréable et attractive
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14 févr. 2024
 Avis validé
Nous ne pourrons jamais oublier le traitement faut a nos bagages lors d'un retour d'Italie. Le vol d'une précieuse valise avec une valeur intérieure de plus de 4.000€. Anormal me direz-vous? Certes, mais Orly n'est pas safe et il m'a fallut insister pour continuer de voler avec votre compagnie... Désolé, triste aventure.
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13 mars 2024
 Avis validé
Retour Marrakech Paris du 13/03/2024. : heure modifiée du fait du changement d’heure lié au ramadan : avion décolle à 5.30 au lieu de 6.30 ; pourtant j’ai eu un mail me confirmant expressément un décollage à 6.30 HEURE LOCALE. Le personnel, désagréable et limite agressif n’a rien voulu savoir.
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19 févr. 2024
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Achat d'un kit Bluetooth defectueux et l'hotesse a refusé l'échange ou le remboursement sous pretexte que le chariot est fermé et m'a tout simplement rediriger vers un pseudo mail de support, fini les achats risqués à bord Num vol: 8337 10/02/2024 19h30 Reservation: TIVTGE Nom: Dridi Walid
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21 févr. 2024
 Avis validé
J’ai pas monté dans l’avion disant que je suis en retard sachant la situation d’handicape. Il m’ont interdit de monté je suis très mécontent. Appelez moi je vous explique mieu . Sachant que je suis et j’étais un un très bon client pour moi ma petite famille m’a grande famille. 0781156415
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15 févr. 2024
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BUG SUR VOTRE SITE POUR RESERVER LES BILLETS ET DES LA RECONNEXION, LE BILLET AVAIT PRIS 80€ ( PREUVE A L APPUI)- POUR UNE FAMILLE DE 5 PERSONNES CELA FAIT BEAUCOUP! ET LE SERVICE CLIENT EST DE MAUVAISE FOI ET N A RIEN VOULU ENTENDRE
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19 févr. 2024
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Une heure de retard, attente de 45 mms dehors sous le pluie à attendre le bus pour l'embarquement sans aucune annonce ni compassion, voire limite agressif de la personne à l'embarquement quand on lui demande des explications
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16 févr. 2024
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Tlemcen 13

Le vol du 22/12/2023 pour tlemcen quand ont voit l’état des sièges mètre plus de vol à distinction vers l’Algérie et que les prix restent correct le prix vers l’Algérie est plus élevé que d’aller au usa Cordialement
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20 févr. 2024
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Service client whatsapp très impoli !

J'ai une réclamation qui devait être traiter en toute urgence. Après plusieurs relances par les réseaux sociaux , rien a été faite comme action ! service client whatsapp mediocre ! pas pro du tout ! Je suis déçue !
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22 févr. 2024
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Cela date de six mois Vol annulé à la dernière minute sans explications sans le moindre geste de l’équipe je trouve ça limite manque de respect envers la clientèle de l’aéroport de Fès sais voilà Courage à vous
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30 janv. 2024
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Maintenir les horaires que vous proposez sur votre site pour un vol allez retour plusieurs semaines après la réservation vous avez modifié les horaires de mes 2 vols et pas dans le bon sens bien sûr
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16 déc. 2023
 Avis validé
J'ai pas reçu mon baggage en soute et j'ai attendu le prochain vol pour l'avoir.Surprise!!! Valise endommagé.j'ai fait une réclamation depuis une semaine et personne ne m'a appelé ou m'a contacté
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16 mars 2024
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Jamais été remboursée d’un vol dans lequel je n’ai jamais embarqué. Mon vol aller avait été supprimé pour cause de manifestation du personnel au sol et avait donc supprimé mes vols A/R. Une honte
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6 mars 2024
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Vous aviez noté dans les conditions du billet qu'un enregistrement en ligne était possible. C'était faux, j'ai raté mon vol malgré mes demandes de me faire enregistrer par votre service client.
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18 févr. 2024
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Aucune chance après ce qu’il s’est passé Le tapis s’arrête avant l’heure de la fin de l’enregistrement Et après on le que l’enregistrement a fermé Merci à la compagnie teansavia
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10 févr. 2024
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J’ai payé 60€ à l’aéroport sous prétexte que mon bagages dépasse les kils autorisés, alors que pas vraiment j’avais une valise eg un sac avec un comportement de l’agent qui est nul
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31 janv. 2024
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Améliorer la gestion de l’enregistrement

Améliorer la gestion de l’enregistrement à Orly et faire embarquer les bagages en particulier sur les vols directs et lorsque l’on vient deux heures avant à l’enregistrement.
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11 févr. 2024
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Il y a tout à revoir! On paye pour avoir son bagage cabine et on nous oblige à le mettre en soute!! C’est du vol de faire payer une prestation et de la modifier à sa guise!!!
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CP
Carlos P.
MOISSY-CRAMAYEL
22 févr. 2024
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Changement de compagnie á la dernière minute pour un aller simple á 310 €. On m'a attribué la place 36A, alors que l'avion n'a que 34 rangées de sièges. On a bouché des trous.
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9 févr. 2024
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Vol annulé à la dernière minute aucun dédommagement Nous ont fait espérer jusqu’à la dernière minute avons passer la nuit à l’aéroport à même le sol avec 3 enfants
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