J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
Nos cancelaron un vuelo con 6 horas de antelación y la familia se vio muy perjudicada
Fue una faena
Creo que así no se pueden hacer las cosas
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16 juin 2024
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La nouvelle politique bagage est juste inacceptable 58€ pour une valise cabine !! Bientôt vous ferez payer vos passagers selon leur poids ….
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18 févr. 2024
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Un jeune hotesse dans ce vol etait vraiement deplorable, je lui ai posé une question où mettre mon sac a dos et il m'a repondu vulgairement
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10 févr. 2024
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Vol Djerba, o Orly Djerba, franchement faites un effort, vous comportez très très mal avec les passagers. Merci de faire un effort.
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8 févr. 2024
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problème survenue ! enregistrement fait mais n'a pas était pris en compte, puis fermeture bien avant 40mn de l'embarquement .
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19 mars 2024
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Vous avez annoncer la fin de l'embarquement à 20h00 pour ce vol et il ne nous a pas été permis d'embarquer à 19h55!
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20 févr. 2024
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Mauvaise expérience sur les 2 derniers vols. J’ai tenté de faire un retour sur votre site internet : impossible.
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24 févr. 2024
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Jamais eu de problème avec transavia sauf depuis trois jours ou impossible de passer au paiement sur l’aplli!
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13 févr. 2024
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Retard plus de 2 heures.
Sièges super serrés
Et les prix sont très chers par rapport à la qualité.
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10 mai 2024
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Bagages endommagés
Transavia a endommagé mon bagage . L’estructure du tissus de mon bagage a été endommagé et la rue arrachée . Pour tant la réponse de transavia est qu’il n’est pas tenu responsable pour “des dégâts mineurs” alors que ma valise est inutilisable. Je voudrais présenter un incident. Afin de remonter l’affaire et me faire rembourser . Il est complètement anormal et inadmissible ce ge recdecreponse .
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6 mai 2024
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Tout est bon pour ajouter des options payantes, il y a des options pour tous vos "services" . D'autre part je trouve ça vraiment hypocrite de proposer de payer deux euros pour contribuer à l'écologie et du carburant "propre" quand on sait ce que vous balancez en kérosène tous les jours dans les airs ...greenwashing quand tu nous tiens. Ce ne sont pas les euros qui allegeront votre bilan carbone.
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15 avr. 2024
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Le support a tergiversé et non pas répondu à ma question pourtant c’était clair et net que j avais raison, et cela pour éviter de me rembourser la pénalité de 60 euros. Il n y avait aucune mention de la pénalité sur le site lorsque j ai pris le ticket et que cette mention de pénalité a été ajouté après comme j ai pu m en rendre compte à l achat de mon dernier billet. Aucune mention des 60 euros.
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26 févr. 2024
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J’ai pris un billet chez Transavia car je n’ai pas d’autre choix de compagnie pour ce trajet. J’espère ne pas revivre l’expérience de l’été dernier d’un vol annulé à la dernière minute étant arrivé à l’aéroport d’Orly. En ajoutant que la réservation de vol pour le lendemain a été également annulé. Sur un trajet Paris/Perpignan où il y a plusieurs vols journaliers je trouve ceci INADMISSIBLE 😱😱😱
Votre politique tarifaire sur les bagages cabine est trompeuse et anti commerciale. Vous opérez principalement sur des moyens courriers sur lesquels vos clients ont besoin 9 fois sur 10 à minima d'un bagage cabine.
Votre prix initial cache donc des frais supplémentaires qui sont assez importants et représentent parfois plus de la moitié du prix du billet.
C'est réellement honteux comme procédé.
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14 juin 2024
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Lors d'une réservation Orly/lisbonne,
Je me suis trompé et j'ai réservé Lisbonne/ Orly.
M'appercevant de mon erreur le soir même, j'ai appelé transvia afin de corriger cette erreur, avec supplément éventuel.
On me répond que c'est impossible car j'ai réservé depuis plus de 2 heures et que donc vous ne pouviez modifier
J'ai dû racheter un vol Orly/ Lisbonne.
Merci pour votre sens du commerce
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19 mai 2024
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Une très mauvaise expérience avec vous et ça sera le dernier voyage avec votre compagnie..on paye le billet d'avion pas loin de 300 euros et aucun service en plus on est obligé de payer notre bagages à main. Avec tout le respect que je vous dois, j'appelle ça du vol. Je vais faire mon possible dans les réseaux sociaux pour faire savoir mon avis et mon expérience sur ce service.
Cordialement.
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28 nov. 2023
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Remettez nous les horaires Perpignan-Paris-Perpignan comme avant... Là c'est insupportable. Je suis obligée de réduire mes déplacements à Paris ou prendre le train... ou alors de partir la veille et rentrer le lendemain (une nuit d'hôtel etc.). Impossible pour une activité professionnelle avec déplacements fréquents à Paris. Inadmissible de la part de Transavia, pourtant informée du problème.
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21 févr. 2024
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Le passage sécurité à Orly 3 est un cauchemar
La dépose bagage: la file Max n'est pas respectée et les agents ne la font pas respecter
Les profils sur Transavia.com sont pas complètement repris d'une fois sur l'autre
Certains débarquements se font par bus
En résumé , depuis le passage d'Air France vers Transavia sur 2 de mes destinations favorites, que des inconvénients !!!
C'est pitoyable
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13 mai 2024
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Plus jamais ces incapables vol de sait Ex à Lyon à 13h arrivée au enregistrement à 11h15 preuve avec ticket de parking le guichet fermeture à 11h20 soit disant mais à 11h15 plus personne enregistrement en ligne (sans bagages) impossible ouuuff vraiment des incapables au téléphone la dame me dit je peux pas vous faire l enregistrement en direct débrouillez vous plus jamais cette compagnie
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28 avr. 2024
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Une journée d'attente sans fin
J'ai rencontré des problèmes avec les sièges car je n'ai pas pu trouver des sièges disponibles sans avoir à changer mon vol. J'ai pensé que c'était tout, mais malheureusement, lors de la descente pour récupérer nos bagages, nous n'avons pas trouvé le nôtre. Finalement, notre bagage a été renvoyé avec le dernier vol vers 20h. Ils ont dit qu'il serait livré ce soir, mais j'attends toujours.