TransaviaAvis:
37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
29 août 2024
Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
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Avis négatif le plus pertinent
7 mai 2024
Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia
12 déc. 2023
Avis validé
Transavia arnaqueur aguerri
Pour vous améliorer il faudraut d'abord apprendre ce que c'est l'équité. Quand vous appliquez une politique commerciale pour les vols vers Israël et que vous excluez de faire le moindre geste pour les vols vers le Liban, dans la même période, vous n'avez que mon mépris le plus profond. Vous pouvez aussi améliorer votre suivi de la situation politique internationale.
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15 juin 2024
Avis validé
Billet piégé je prend un vol allé moi et un un enfant de 3 ans je paye 450 euro deux bagage à main j ai mm pas pour 15 kg dans les deux sac qui passe dans leur sabo à la con parce que une poignée de mon sac à roue dépasse il mon fait payer 65 euro se du vole j ai dû réserver avec tunisair moin cher au moin il peut avoir du retard mais traiter comme des être humain
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10 mars 2024
Avis validé
Vols nationaux chers et en retards
Retards permanents. Horaires trop tardifs arrivée a orly le dimanche soir. Prix très élevés même quand ils sont pris a l'avance...Absence d'abonnement ou de fidelisation pour les personnes qui utilisent la compagnie toutes les semaines. Du coup je prends Volotea une semaine sur 2, possible qu'à un moment je bascule sur du 100% Volotea et abandonne l'aéroport de Pau
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25 avr. 2024
Avis validé
Expérience à revoir
Le service vu le prix des billets en comparaison à certaines compagnies est décevant. Pas un verre de jus de fruit ou autre offert sur des billets à plus de 200€..
Les atterrissages loupés (2 redecollages en urgence/6 vols) et les atterrissages très "brutes". Qui font que je commence à avoir peur en avion.
Annulation et assistance post annulation catastrophique.
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AL
Alain L.
Louviers
25 mars 2024
Avis validé
Avis mitigé : j'ai raté mon premier vol, j'ai acheté un nouveau billet et là les choses se sont gâtées. Vol annulé et reporté au lendemain matin 6h30 avec un retard d'une heure. En revanche la gestion de crise opérée par les 2 hôtesses de Transavia présentes a été remarquable. Qu'elles soient félicitées pour leur professionnalisme et leur maîtrise de la situation.
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21 déc. 2023
Avis validé
Éviter de perdre mon bagage pour la deuxième fois, depuis 6 mois mon bagage n’a jamais été retrouvé et toujours pas remboursé qui pour moi le remboursement prévu si un jour je suis remboursé ne sera jamais à la hauteur de se que j’avais dans ma valise. Et Transavia ne m’a jamais contacté c’est toujours moi qui appelait ou envoyer des messages par plusieurs mails.
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14 mars 2024
Avis validé
J ai annulé une réservation par inadvertance. J ai immédiatement appelé transavia pour les informer de mon erreur. Je n ai pas pu récupérer mes billets. Le lendemain j ai rappelé et une conseillère m a informé que la veille dans l heure qui suivait j aurai pu les récupérer. J ai donc perdu mes billets d avion à cause de l incompétence de l un de vos conseillers !
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5 juin 2024
Avis validé
Franchement, je trouve super mesquin d’avoir retiré les bagages à main de 10 kg Je me suis retrouvé à prendre un billet de dernière minute, donc j’ai été obligé de prendre Transavia mais si je m’étais organisé à l’avance, j’aurais eu des billets dans une autre compagnie pour le même prix ou un peu moins cher Avec des avions et un service de meilleure qualité
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26 mars 2024
Avis validé
Mon évaluation concerne uniquement le changement concernant le bagage à main de 10kg qui va bientôt devenir payant. Je voyage avec Transavia depuis une 10 d’années car je trouvais que vous étiez les seuls à ne pas arnaquer vos clients et à proposer nombreux services au juste prix. Et maintenant.. vous voilà aussi parmi les compagnies à ne pas recommander.
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4 juin 2024
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It has become too expensive, with rules that are then not applied at the gate. MAX is not recognised by staff in many different airports, and you often end up queuing or fighting anyway. What’s the point of still choosing Transavia or MAX? I had recommended to friends and they had a bad experience at the airport. I am not going to recommend it anymore.
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16 mai 2024
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Avoir une politique handicap digne de ce nom: former mieux les collaborateurs, respecter les droits des personnes concernées (comme se rendre aux toilettes pendant les vols de courte durée...), s'assurer que les fauteuils roulants manuels se retrouvent bien à la sortie de l'appareil... Je suis référente handicap. Vous pouvez me contacter au 0776581144.
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27 juin 2024
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Annulation de vol 9h avant sachant que vous nous proposez un vol sur un aéroport bien plus lointain sachant qu’il y’a des vols de dispo sur le meme aéroport! Proposition de changement de vol et que votre site ne marche pas. J’ai du repayer un billet de ma poche au lieu d’échanger simplement. Et sur un vol proposé par l’échange. Donc c’est une honte!!
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10 juin 2024
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Déçue
Dès le 1er jour, j'ai été très fidèle car je trouvais cette compagnie lowcost d'Air France très agréable en terme de qualité-prix. J'étais même au 1an.
Mais zujourd'hui, je suis déçue de voir que nous ne sommes plus dans cette politique, pas de bagage, prix très élevé...
Je vais effectuer encore un voyage ce jeudi en espérant que je changerai d'avis.
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18 mai 2024
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Très mauvaise.
Enregistrement 2h avant retenue par la fils d'attente aucun agent nous a prévenu parlé ou faire passer" RIEN DU TT" arrive devant l'avion refus embarquement 5 min de retard si seulement on aurai fais passé ou autre car nous pouvions pas deviner vu qu'il y avais cette fils d'attente on c'est dis c'est Normal on travail pas a l'aéroport
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1 mai 2024
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Le personnel au sol n’est pas du personnel de votre compagnie et ils sont extrêmement désagréable et j’en foutiste….que l’on prenne un billet max ou simple le traitement est le même ..il n’y a aucun respect … et dans vos avion .. nous sommes trop serrés a peine la place de bouger les jambes … nos genoux touche le voisin du devant c’est insupportable
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26 juin 2024
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Très mauvaise expérience puisque la chargée de clientèle a annulée mon vol intégralement alors que j'ai demandé uniquement d'annuler uniquement le vol aller.
Je me retrouve à devoir acheter un nouveau billet en urgence donc plus cher!
J'attends avec impatience le retour du service réclamation.
Je suis extrêmement déçu par la qualité de service.
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12 mai 2024
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Réclamation, suite au départ où on vous réclame de l’argent
Améliorer les questions qui sont posées.
Désagrément à l’aéroport de Lyon au départ, suite à une demande de vouloir payer en plus le bagage à main de 10 kg alors que sur le site à la réservation, ce n’était pas indiqué qu’il y avait une date. je tiens à faire une réclamation suite au départ du vol. de 6h45 à Lyon Saint-Exupéry, en direction de oran
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11 juin 2024
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Après avoir 2 fois commandé des billets au prix indiqué le site m'oppose un refus pour accepter le paiement car le prix des biillets nest pas estimé assez élevé au moment du règlement. C'est ce qu'on peut appeller une promesse non tenue de la part du fournisseur et pour le coup une mise aux enchères du billet. Pas très franche la transaction ... .
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4 juin 2024
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On nous a refusé l’entrée du vol à 10 mn près c’est un scandale car nous étions avec des enfants en bas âge, et venions d’enterrer notre grand mère les agents d’escale à porto ont été extrêmement agressives envers et nous on obligé à prendre d’autres billets alors que l’avion était encore là et n’était pas parti. Je suis écœurée par vos services.
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12 avr. 2024
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Enregistrement fermé plus d’une heure avant le départ , impossible de s’enregistrer et de prendre l’avion , donc obligé de reprendre 2 billets sur le vol suivant ! C’est une technique d’arnaque bien rodé .. fuyez Transavia si vous le pouvez , déjà à l’aller plus de 2 heures de retard .. en fait à chaque vol son embrouille avec Transavia. Honteux.
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