TransaviaAvis:
37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
29 août 2024
Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
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Avis négatif le plus pertinent
7 mai 2024
Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia
8 mars 2024
Avis validé
Embarquement prioritaire, non annoncé et aucune indication
Paiement de la formule Max , mais aucun avantage sensible L’embarquement prioritaire a été annoncé dans les premiers quarts d’heure mais arrivé. Après cette annonce, il y avait aucune indication d’embarquement prioritaire payer 100 € de plus par billet et obligé de faire l’embarquement normal avec ma fille de cinq ans et valises
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22 janv. 2024
Avis validé
À la suite d'un changement d'aéroport pour mon retour ils m'ont supprimé mes bagages déjà payés. En arrivant à l'enregistrement le hôte m'annonce que mon billet et son bagages. J'étais obligé de repayer mon bagages à nouveau.
J'appeller transavia à mon arrivée pour et réclamer le remboursement.
À ce jour je n'ai rien reçu !!!!
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8 juin 2024
Avis validé
Aberrations
Le cout supplémentaire pour bagages cabines et l'augmentation de l'option flexible est aberrant
Votre valeur ajoutée était placée sur le prix du billet et la gratuité du bagage cabine. Ce n'est plus le cas et celui-ci était à 10€ il y a un mois à 27e aujourd'hui pour le même vol
Nous regarderons dorénavant d'autres compagnies
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15 janv. 2024
Avis validé
Simplicity !!!
Votre politique de prix n’est pas Claire et elle fluctue beaucoup. Il n’y a pas d’alignement avec les autres compagnies. Réserver un billet devient un vrai casse tête ou le client a le sentiment de se faire piéger avec des conditions tarifaires complexes qui se retourneront contre lui. Prendre l’avion n’est plus un plaisir !!
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16 juin 2024
Avis validé
Pas de remboursement de billet malgré une annulation une semaine avant le trajet. Un parcours du combattant pour se faire rembourser les taxes d'aéroport. Transavia ne vaut pas mieux qu'EasyJet ou RYANAIR qui ont oublié que c'était les voyageurs et les subventions qui faisaient vivre les compagnies et pas l'inverse.Dommage !
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25 avr. 2024
Avis validé
Vraiment à prendre que à cas d’extrême urgence
Plein de choses le prix pour des bagages en plus ces cher ne serais ce que un bagage cabine 10kg ces déjà cher à rajouter dans l’avion même pas un seul verre d’eau e proposer ni repas ou petit déjeuner l’état de l’avion est sale la plus part du temps donc vraiment à prendre seulement en cas d’urgence quand on a pas le choix
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16 avr. 2024
Avis validé
L'impression des billets et des étiquettes en autonome est limite. Heureusement qu'il y a du personnel à l'enregistrement des bagages car personne n'y arrive du 1er coup. Mais les pauvres sont abordés en permanence par des passagers perdus. Quel stress pour le personnel !
À quand le pilotage de l'avion par les passagers ?
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10 avr. 2024
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Bonjour Nous voyageons régulièrement, toutes les semaines avec Transavia, le service rendu rapport qualité prix est totalement injustifié. Nous voyageons en max afin d'avoir un service plus rapide et professionnel, c'est rarement le cas. Etant la compagnie leader et régulière sur nos voyage, nous n'avons pas d'autres choix.
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2 mars 2024
Avis validé
Rétablir les horaires province-Paris (en l'occurrence, pour moi, Perpignan - Paris) du matin et du soir en semaine.
Au lieu de faire un AR dans la journée, on est obligés de passer deux nuits à Paris pour une réunion professionnelle - et de prendre un taxi pour rallier Paris à minuit. Ce n'est pas acceptable comme service.
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27 mars 2024
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Des horaires adaptés !!!
Toujours impossible de faire une réunion professionnelle à Paris avec AR province-Paris dans la journée.
A partir d'avril ça va aller mieux, merci de conserver l'avion du matin tôt et du soir tard pour l'hiver prochain (pour Perpignan : départ 6 h 45 de Perpignan, retour = départ entre 19 h 30 et 21 h le soir depuis Orly)
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4 janv. 2024
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Le site web buggait tout le temps, j'étais obligé de recommencer la procédure 3 fois pour réserver.
Niveau user experience le site web a besoin de beaucoup d'améliorations. Pour pouvoir réserver un vol on a besoin de passer par 5 ou 6 pages au moins au lieu d'avoir tout dans la meme page avec un bouton payer et réserver.
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25 juin 2024
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La réponse apportée à ma problématique ne me satisfait pas, c'est incohérent.
J'ai réservé un vol au même moment qu'une autre personne, j'ai payé la première et je constate que j'ai payé un tarif plus élevé mon bagage en soute, au final, nous payons le même prix le billet mais nous n'avons pas la même capacité (poids).
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13 juin 2024
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Ça va faire plus que 20 ans que je voyage avec transavia
Et augmenter vos tarif c'est plus par saison mais par événement
Période vacance scolaires prix double
Vous annuler mon retour cause grève en France et ke pays 5 jour d'hôtel et autre car vous prenez pas en charge
Bagage de 35€ Les 25kg à 55€
J'ai honte pour vous
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27 mai 2024
Avis validé
1 heure de retard avec un embarquement de tous les passagers. Autrement dit, on a été bloqué.
Le personnel n'a pas été compréhensif. Cofnisquait le passeport à tout passager souhaitant aller chercher de l'eau, ou aller au toitelttes.
C'était une expérience irrespectueuse, stressante et humiliante pour les passagers.
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26 avr. 2024
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j'ai voulu utilisé l'option flex pour décaler un vol concernant QJ6CME. impossible d'avoir une personne en ligne lorsque j'appel le numeros 09 72 72 00 32 , apres 2 x 30 min d'attente , on me racroche au nez . c'est inadmissible . je voudrais le remboursement integrale du nousveau billet retour que j'ai du prendre svp
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30 mai 2024
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Trop cher
Client fidèle de puis la première heure en 2007, les voyages pendants les vacances surtout l’été me coutent une fortune (exemple 650€ paris monastir en aout, même tarif pour mes enfants), et les bagages en rajoutent une couche.
Déçu, je vais m’orienter vers les autres compagnies même si le prix est quasiement le meme.
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19 mai 2024
Avis validé
Transavia est une compagnie lowcost pour les familles avec des petits budgets, or vous ne cessez d'augmenter vos tarifs pour le bagage en été ou en faisant payer le bagage carbine. Dommage vous vous alignez au lieu de vous différencier avec la concurrence. Bref je suis déçue ainsi que tous les membres de la famille.
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9 mai 2024
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Vol annulé 3 heures avant, sans aucune explication.
J'étais obligée de trouver un nouveau vol.
J'ai voulue être remboursée pour le vol annulé, on m'annule toute la réservation y compris le retour.
JE DOIS DONC ACHETER A NOUVEAU LE RETOUR !!!
J'espère que vous allez me rembourser pour tout cette gêne occasionnée.
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6 mai 2024
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Insatisfaction totale Changement de politique bagage soit
Changement de politique bagage soit , MAIS NON INDIQUEE À LA RÉSERVATION !!!!
Cela revient à arnaquer vos clients
J’étais une cliente fidèle , désormais j’étudierai les autres compagnie et les privilégierai.
Taille bagage sous le siège 40/30/20 qui n’existe pas . Les tailles du commerce 40/25/20 ou 45/36/20
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7 mai 2024
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Incompréhensible le fait de rendre le bagage cabine de 10 kg payant.
Le fait aussi qu'il n y ait aucun siège qu'on peut réserver gratuitement y compris au fond ou au milieu de l'avion.
À la première occasion je passerai pour une autre compagnie. Transavia ne représente plus ce qu'elle était pour nous auparavant
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