TransaviaAvis:
37 585 avis au cours des 12 derniers mois48 781 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
29 août 2024
Avis validé
J'apprécie la fiabilité de la compagnie. En général, peu de ou pas de retard.
Le site internet est très convivial. Communication fluide. La nouvelle possibilité d'appliquer le programme Flying Blue aux trajets Basic est également très appréciable.
En revanche :
- la nouvelle politique consistant à faire payer les bagages cabine 32€ par personne et par trajet ne me convient pas du tout car trop cher. Par ailleurs, la souplesse sur le format des valises cabine, qui était un vrai avantage compétitif vs EasyJet, n'existe plus ! On m'a refusé ma valise cabine à Orly lors d'un trajet Paris Palerme pour une valise cabine dont les dimensions dépassaient de 3cm en largeur !!
- pour un voyageur fréquent sur une même ligne, pas d'offre avantageuse existante. Pourquoi ne pas mettre en place une carte abonnement comme Air France ?
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Avis négatif le plus pertinent
7 mai 2024
Avis validé
Au niveau de bagages cabine. Billets achetés avant le 3 avril 2024. La compagnie devrait laisser apporter les valises cabines dans l'avion.
Souplesse à avoir de la part de Transavia car la nouvelle politique concernant les bagages cabines est applicable que pour les billets achetés après le 3 avril 2024.
Ma famille : couple avec 2 enfants à bas âge ont été expulsés de l'avion vendredi 3 mai dernier, par la Police qui est venue dans l'avion, à cause de l'hôtesse qui s'est plaint auprès du commandant de bord.
Ma famille a dû partir en taxi d'orly à roissy ch de gaulle, un vendredi soir et a racheté 4 autres billets Air France....pour partir dans la nuit avec les 2 enfants. Est-t-il nécessaire que l'hôtesse agisse de cette manière ?
Je prends souvent Transavia, ma famille aussi mais je suis encore très déçue de ce voyage et comportement de l'équipage à cause de 2 valises cabines et alors que 4 billets ont été rachetés.
Merci d'y remédier cette histoire.
Elina Lebarbier
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Avis pour Transavia
PP
Patrick P.
Hyères
il y a 9 jours
Avis validé
Étant statut gold skyteam, Transavia devrait prendre en compte ce statut au niveau des files interminables de fouilles de bagages : accès à la file prioritaire, ainsi qu'à l'embarquement où le voyageur devrait être automatiquement embarquer en zone 1. De plus, le bagage cabine devrait lui être gratuit. C'est un minimum de reconnaissance.
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14 oct. 2024
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Personnel de bord accueillant et rassurant et service client toujours joignable **
Le personnel de bord est toujours humainement souriant et attentif, cela peut se ressentir même avec très peu d'échanges, ce qui est rassurant ! De plus le fait de pouvoir joindre le service clients chaque jour par whatsapp est également rassurant (car il y a de nombreuses compagnies pour lesquelles c'est le parcours du combattant...).
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9 oct. 2024
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J'ai mis 5 étoiles parce que tout c'est bien passé lors de ma réservation.
C'est le 4 ème aller et retour cette année.
Un seul problème lors d'un départ à Orly, une personne voulais mettre mon sac à dos en soute qui était pratiquement vide?
Mais j'ai enlevé l'étiquette ( désolé mon sac voyage avec moi depuis 10 ans sans problèmes)
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1 oct. 2024
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Le prix est attractif mais au moment de payer bagage.cabine à payer bagage en soute 50€ je trouve que finalement avec une autre compagnie cela revient au même prix voir moins cher
Un effort devrait être fait au point de vue prix pour les bagages
À 2 pour Lisbonne 793€ avec les bagages je trouve ça très cher
Bien cordialement
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2 oct. 2024
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La nouvelle politique pour les bagages cabines est scandaleuse. Le prix demandé est la moitié du prix du billet de base sur lequel vous communiquez largement . De plus l’augmentation de 50 % du prix de l’option flex est aussi incroyable . Je ne recommande plus Transavia à personne, je déconseille même désormais votre compagnie
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il y a 5 jours
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Bonjour je suis très satisfaite du vol transavia et je suis un déçu parceque je prends toujours le vol avec transavia mais j ai pas de réduction sur mes vols Mme taourit hayat et aussi je paye pas pas mon retour ou bien faite un geste commerciale pour vos clients qui voyage avec vous et aussi offrir des repas avec le voyage .
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7 oct. 2024
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Vous pouvez vous améliorer à ne pas changer les jours et heure de vol
Cela m est arrivé 2 fois sur le vol Dakar Lyon : vol du samedi décalé au dimanche et une 2eme fois vol du jeudi décalé soit au mardi avant ou au mardi après . Sympa quand on peut pas modifier ces dates de voyage et que les locations sont déjà effectuées
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14 oct. 2024
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Le prix indiqué est loin du prix définitif
Nouvelle Politique de bagage cabine. Tout est payant. Bagages cabine de 10 kg maxi ! En plus ...
Pas de possibilité d'assurer en flex uniquement le vol départ. Il est indiqué que le tarif est par vol, donc X 2 et même plus selon les destinations alors que seul un tarif de 10 euros est indiqué. Ce n'est pas cool...
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il y a 8 jours
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Le 17 octobre je réserve 2 billets a/r
2 adultes pour fuerteventura impossible de valider par cb visa
Je tel à transavia : souci chez eux pour les règlements avec cb visa !!
Le 19 je rappelle c'est OK je refais l'opération 40 eur de plus sur la facture totale le vol retour avait augmenté
Est ce de ma faute non !!!!
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il y a 10 jours
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On a particulièrement aimé votre…honnêteté
On a particulièrement aimé votre honnêteté lorsque vous nous avez annulé un billet, vous nous avez remboursé tous nos frais
Ce que vous pouvez faire de mieux, c’est de ne pas annuler bien sûr les vols, que vous vendez et de nous rediriger vous-même vers d’autres compagnies pour qu’on puisse avoir un nouveau billet
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il y a 3 jours
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Bonjour, pour les sacados.
Je voyage tout les mois avec un sacados , se mois j'ai pris l'avion , j'avais un sacados un peu plus, mes le chef discale m'a forcé à enlever des des trucs pourquoi ?
Et s'était un petit sacados, au moins pour les voyageurs fidèles avec transavia!
Un peu de privilège au moins.
Merci.
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7 oct. 2024
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Voyage très cher au fur et à mesure que le programme se déroule !!
Voyage aller, bagage cabine inclus , voyage retour (15 jours après ) bagage cabine payant !!
Sac de golf payant malgré Flying Bleu .
ça fait beaucoup surtout quand la SNCF limite les bagages :on peut comprendre car les bagages pour partir en vacances avec enfants ce n'est pas prévu à la conception des wagons !!!
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il y a 13 jours
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Votre offre Max donne des avantages sur la modification de la réservation, mais coûte autant qu'en vol pour les mêmes destinations en tarif Light sur AirFrance. L'expérience, elle, reste celle d'une compagnie low cost...
Vous devriez aussi offrir des services supplémentaires au membre FlyingBlue Elite Plus...
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2 oct. 2024
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Jusqu'à là nous étions très contents de Transavia. Mais dernièrement tout devient payant: choix du siège, bagage cabine, bagage en soute. Pourquoi pas hausser le prix avec au moins bagage cabine inclus ? Il n'y aura plus de mauvaise surprises sur le prix final à payer. Et qui voyage sans un minimum de bagage ??
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12 oct. 2024
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La taille du bagage à main est ridicule et L’option du bagage cabine n’est pas très claire. Il faut avancer dans la réservation pour l’obtenir. Ce n’est pas très clair et surtout le prix du bagage en soute est exorbitant. AR c’est le même prix que le billet lui même donc ça double votre prix d’appel
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10 oct. 2024
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Grosse amélioration à apporter à Orly pour l'enregistrement des bagages
La file d'attente est importante, peu de personnel en place à travailler et des managers qui regardent et ne font rien. Les clients étaient outrès, 1heure d'attente pour enregistrer et le personnel de l'accueil qui en rigolait
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il y a 10 jours
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ne plus faire payer la petite valise…
ne plus faire bayer la petite valise cabine!!! c'est un veritable scandale alors que c'est formellement interdit Transavia continue (comme beaucoup d'autres) à la faire payer... comme si on nous faisait cadeau du billet d'avion!! je ne prends plus Transavia que lorsque je n'ai plus d'autre choix
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il y a 12 jours
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Site internet pour resa très clair , bien fait , pour l accueil et l'enregistrement à Paris Orly en général beaucoup d attente car peu de personnel et plusieurs vols en même temps , la dernière fois j ai attendu plus d une heure ce qui laisse juste le temps après la douane pour l embarquement
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SS
Sophie S.
Ile de france
12 oct. 2024
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Bon service, mais…
Très bon service, bons prix et merci de pouvoir désormais comptabiliser les miles. Merci aussi de permettre de voyager avec un animal de compagnie, mais le prix de son billet est devenu beaucoup trop cher... Beaucoup de lenteur aussi au comptoir des enregistrements de departs à Lisbonne.
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10 oct. 2024
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Illisibilite du moyen d accéder aux billets
Je n'ai pas pu sortir les billets d avion par l intermédiaire du code réservation.
Le client réalise de plus en plus de choses qui auparavant était effectué par la dite compagnie. Le minimum serait de faciliter l accessibilité à toutes les données nécessaires à la préparation du voyage
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