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laredoute.fr
Avis:

35 634 avis au cours des 12 derniers mois115 785 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

9 mars 2024
 Avis validé
Large choix sur le site mais la commande et la livraison ne sont pas coordonnées et les prestataires choisis par la redoute pas a la hauteur
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Réponse de laredoute.fr
11 mars 2024
Bonjour, afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
25 janv. 2024
 Avis validé

Non livraison et remboursement

Lors d'un retour pour une non livraison, le remboursement de la commande met trop de temps et n'est pas conforme à vos conditions générales.
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Réponse de laredoute.fr
31 janv. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
3 janv. 2024
 Avis validé
L’article que j’ai reçu a un antivol que je ne peux retirer. Je vous ai écrit quant à la marche à suivre et je n’ai toujours pas de réponse
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5 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client
16 déc. 2023
 Avis validé
Deux retards de livraison, proposition code promo non valable sur article choisi, appel pour demander une adaptation de la remise. . refusé
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29 déc. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu échanger ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
12 avr. 2024
 Avis validé
La boîte de chaussures était dans un état lamentable. Boîte ADIDAS. TRÈS DÉÇU, UNE IMPRESSION D'AVOIR REÇU UNE PAIRE DE BASKET D'OCCASION.
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12 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
12 mars 2024
 Avis validé
bonjour, je suis un peu déçue par la couleur ; en effet, la nappe est beaucoup plus verte qu'elle n'y paraissait sur le site. cordialement
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12 mars 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Jamila de l’équipe Service Client.
22 févr. 2024
 Avis validé
Rien,vous vendez des articles moins chers sachant qu’ils sont abîmés. Dans ces cas là dites le à vos clients qu’ils sont moins mais abîmés.
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23 févr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Hassan de l'équipe Service Client.
25 janv. 2024
 Avis validé
Produit annoncé avec dates de livraison et reporté sans aucune garantie de livraison. ( plus d'un mois d'attente sans garantie ultérieure).
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31 janv. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
14 janv. 2024
 Avis validé
Le carton des bottines que j ai commandées est très endommagé, valeur 195 euros une grosse somme pour moi Aucun respect de la marchandise
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22 janv. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
18 déc. 2023
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Ma commande n'a pas été livrée à l'endroit habituel, alors que je l'ai dit, donc voilà ! Je ça m'a donné un mal fou à pouvoir le récupérer
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30 déc. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. A bientôt, Adnane de l'équipe Service Client
30 nov. 2023
 Avis validé

Délai non respecté… horaires de…

Délai non respecté… horaires de livraison peu souples et pas d’adaptation aux clients !!! Très déçue … je ne commanderai plus chez vous !!
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15 déc. 2023
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Yousra de l’équipe Service Client.
24 nov. 2023
 Avis validé
Les rideaux soit disant occultants ne le sont pas du tout...il semblerait que la doublure ne soit plus la même que par le passé ! Dommage !
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28 nov. 2023
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Yousra de l’équipe Service Client.
3 nov. 2023
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Améliorer les livraisons Plusieurs erreurs de pont de livraison, pas de possibilité d’en modifier le lieu à part refaire une commande !!!!
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7 nov. 2023
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. A très vite, Ilham de l’équipe Service Client.
13 mai 2024
 Avis validé

Facilité d’utilisation du site

1/Les + : Choix Prix Facilité d’utilisation du site 2/Les améliorations possibles : Différence de coloris entre l’affichage et la réalité
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13 mai 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Aziz de l’équipe Service Client.
GC
19 avr. 2024
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Livraison rapide hélas vous avez fait erreur sur la taille j’ai dû renvoyer mais n’ai pas envie de renouveler de peur d’être encore déçue
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20 avr. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Hassan de l’équipe Service Client.
13 avr. 2024
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Au début de mes achats, les remisés étaient vraiment intéressants, maintenant mes avec les remisés restent beaucoup plus chers Pourquoi ?
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17 avr. 2024
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Aziz de l'équipe Service Client.
28 févr. 2024
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J ai commandé un produit partenaire qui nécessite un retour payant (vivaraise). Je ne recommanderais pas un produit partenaire à l avenir.
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28 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
16 févr. 2024
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Je n’aime pas

Produit pas très agréable au toucher et je me sent mal dedans ne correspond pas trop a mes attentes et livraison 10 jours après commande 😦
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16 févr. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Imane de l’équipe Service Client.
11 déc. 2023
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service d'envoi

Très bien pour le service d'envoi et de réception du colis. Mais l'article commandé en taille 40 était beaucoup trop grand, c'est dommage.
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22 déc. 2023
Bonjour, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution ensemble. La Redoute vous renouvelle ses excuses. À bientôt, Jamila de l'équipe Service Client.
15 nov. 2023
 Avis validé
Une partie de ma commande conforme et celle en marketplace non conforme , mauvais produit reçu et un retour en attente de remboursement.
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17 nov. 2023
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une réponse. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.