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laredoute.fr
Avis:

35 158 avis au cours des 12 derniers mois116 181 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

il y a 8 jours
 Avis validé
J'attends toujours ma doudounne Le paiement déjà encaisser mais toujours pas de livraison Dommage parce que jusqu'ici ravie des services redoute Cordialement
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Réponse de laredoute.fr
il y a 7 jours
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
11 oct. 2024
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Doublon de commande

Le mail de confirmation de commande n'étant pas arrivé rapidement, j'ai fait un doublon de commande que j'ai annulé mais les colis avaient déjà été expédiés...
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11 oct. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Imane de l’équipe Service Client.
16 oct. 2024
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je suis satisfaite des produits mais le plaisir d ouvrir les colis a été gaché par les emballages en polystyrene qui s éffritent d autres solutions existent
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17 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
il y a 7 jours
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Les 2 articles taillent très grands . Le pull est dans une maille épaisse et très chaude Mais le pull comme le pantalon ont de belles couleurs et du style
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il y a 7 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante:https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
NM
Nicolas M.
Villeurbanne
il y a 11 jours
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Bonjour, Ls site marchand est très bien, la livraison bien exécutée mais le meuble CAMIF livrée est défectueux. Comment faire pour faire une réclamation ?
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il y a 11 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.
2 oct. 2024
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problème de délai de livraison

Pas de problème sur la qualité du produit livré. Par contre j'ai réglé un supplément pour être livrée dans les 2 jours. J'ai été livrée le 5ème jour.
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3 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 3 jours
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Envoi rapide mais...

Envoi rapide. Site agréable. Par contre les remboursements sont trop longs et pas de possibilité de changer la taille sans remboursement préalable.
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il y a 3 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.
il y a 7 jours
 Avis validé
J'ai demandé une livraison prêt de chez moi et j'ai eu une livraison à 15km de chez loi secteur à l'opposé déçu de la prestation de livraison !
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il y a 7 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 5 jours
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Le vieux matelas n'a pas été repris lors de la livraison. Le matelas neuf n'a pas été déballé. La maison a été très sali lors de la livraison.
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il y a 3 jours
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
il y a 10 jours
 Avis validé

rupture de stock

la livraison n'a pas été livrée en totalité, elle a même été reportée 2 fois, heureusement elle a finalement été livrée plus tôt que prévue
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il y a 10 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante:https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
10 oct. 2024
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Dommage que certains produits commandé sur le site la redoute ne viennent pas de la redoute d'où les frais de port exorbitants groupe VDS.
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11 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
il y a 11 jours
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Pas la bonne taille, mentionné nul part je me retrouve avec du 8 ans au lieu d’un S je souhaiterais discuter avec le service après vente
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il y a 11 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Soukaina de l'équipe Service Client.
7 oct. 2024
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j'ai fait une demande de retour il y a plus d'une semaine et je n'ai toujours pas d'information de la part de Monoprix pour le retour.
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8 oct. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
11 oct. 2024
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Taille non conforme

Le linge de lit que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. J'ai commandé du 160/200 et j'ai reçu du 140/200!!!!
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11 oct. 2024
Bonjour, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous avons essayé de vous appeler et nous vous recontacterons pour trouver une solution ensemble. Bonne journée, Soukaina de l'équipe Service Client.
17 oct. 2024
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Le lampadaire que j'ai commandé est arrivé cassé. J'ai refusé le colis. J'attends que l'on me redonne une date de livraison.
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il y a 12 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Nadia de l'équipe Service Client.
7 oct. 2024
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J’ai commandé 3 fois 1 chemise, Tommy coupe « droite » (descriptif ) et par 3 fois, je reçois des chemises coupe « slim » !
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8 oct. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande a été transmise à notre service expertise qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bonne journée, Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 4 jours
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Un vetement decousu dans le dos Mal coupé avec des manches étroites (mes petits enfants sont plutot menus.....) Très décue
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il y a 3 jours
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
10 oct. 2024
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Préciser quel sera le livreur quand c’est un de vos partenaires qui s’occupe de la livraison d’une partie de la commande.
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11 oct. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Soukaina de l’équipe Service Client.
16 oct. 2024
 Avis validé
retours difficiles pour personne handicapée seraient faciles avec étiquette colissimo et déposer dans boite aux lettres
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16 oct. 2024
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Nous avons tenté de vous contacter et renouvellerons notre appel pour trouver une solution. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
10 oct. 2024
 Avis validé
Vérifier les défauts des articles avant expéditions . Sur une paire de claquettes, une était plus courte que l’autre
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10 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. A très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.