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laredoute.fr
Avis:

35 158 avis au cours des 12 derniers mois116 181 avis au total  

4,57
Très bien
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Avis positif le plus pertinent

10 janv. 2024
 Avis validé
La commande s’est très bien passée : navigation sur le site aisée, statut de la commande clairement communiquée. La livraison en revanche a été catastrophique !! Le livreur ne s’est pas présenté au premier rendez vous, sans nous notifier. Après avoir appelé 3 fois le centre, nous avons réussi à obtenir un nouveau créneau de livraison. Le livreur s’est présenté cette fois ci : il s’agissait de 3 personnes dont l’état d’ébriété posait vraiment question ! Incapables d’aligner correctement des mots et d’articuler, ils se sont présentés à la mauvaise adresse et nous avons dû les aiguiller par téléphone pendant 10 minutes douloureuses. Ils sont arrivés finalement, ne marchaient pas très droit… ce n’était pas sérieux du tout !!

Avis négatif le plus pertinent

17 nov. 2023
 Avis validé
je suis très mécontente du déroulement de ma dernière commande. Je commande 2 draps identiques pour des sommiers à 2 matelas de 80 x190, couleur lin. Je finalise ma commande, le paiement et le lendemain ,on m'informe que la commande concernant l'un des 2 draps est annulée. Je me retrouve donc avec 1 drap, dont je ne peux rien faire. Vous m'auriez prévenu, j'aurais pu commander 2 draps dans un autre coloris. Mais, non, on m'informe que le reste de ma commande est expédiée et je ne peux rien faire. Je contacte une conseillère qui essaie de trouver une solution et qui a pris rdv avec moi ce vendredi à 10.30 pour effectuer une nouvelle commande de 2 draps identiques aux mêmes conditions . Je reste chez moi à cause de ce rdv, mais rien, aucune nouvelle de la conseillère. Je pense que vous comprendrez mon mécontentement et j'attends que vous me proposiez une vraie solution
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Avis pour laredoute.fr

3 oct. 2024
 Avis validé
Je pensais que c’était un lot avec deux rideaux, et ça avère que y en a que un dedans et il est beaucoup trop long
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3 oct. 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
 Avis validé
Quand je donne un lieu de retrait, c'est pas pour envoyer la moitié de la commande à l'autre bout de la ville....
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il y a 11 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre et sommes désolés pour le désagrément rencontré. Vos remarques nous aident à nous améliorer ! Soukaina de l'équipe Service Client.
12 oct. 2024
 Avis validé
Dans la livraison et les trop nombreux sms reçus et parfois surprenants Le produit cdé nous satisfait pleinement
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14 oct. 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La Redoute ayant à cœur de répondre au mieux aux attentes de ses clients, nous ferons remonter votre commentaire afin d'améliorer nos services. Soukaina de l'équipe Service Client.
il y a 6 jours
 Avis validé
livraisons en plusieurs fois, j'attends toujours un colis une semaine après , malgré le paiement livraison en 24h
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il y a 5 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 11 jours
 Avis validé
L article commande ( housse de couette) n edt pas du beau coton! On peut trouver les mêmes beaucoup moins cher….
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il y a 11 jours
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
1 oct. 2024
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Aucun respect des délais livraison Aucune annulation de commande possible 1 mois pour se faire rembourser
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1 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.
il y a 12 jours
 Avis validé
- Couleur du pull non conforme. Sur l’image : vert kaki et en fait vert sapin + Bon delai de livraison
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il y a 11 jours
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter. Pourriez-vous revenir vers nous via la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nos équipes restent mobilisées pour vous apporter une solution. À très vite, Soukaina de l’équipe Service Client.
12 oct. 2024
 Avis validé
Les boîtes des sous vêtements que j’avais commandés étaient ouvertes. L’une d’elles était même déchirée.
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14 oct. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
il y a 5 jours
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Problèmes de livraison, un de mes colis a été perdu et l’autre annule sans que j en ai fait la demande
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il y a 5 jours
Bonjour, nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Une demande est en cours de traitement par notre service expert qui reprendra contact avec vous le 30/10/2024. Bonne journée, Nadia de l'équipe Service Client.
12 oct. 2024
 Avis validé
Déçu parce que avec la housse de couette, je pensais acheter 2 taies d’oreiller. Une seule en réalité…
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12 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Sanae de l'équipe Service Client.
il y a 10 jours
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Livraison beaucoup trop longue car retardée : des excuses mais pas d'explications. Je n'aime pas çà.
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il y a 10 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À très bientôt à La Redoute ! Imane de l'équipe Service Client.
9 oct. 2024
 Avis validé
Livraison très compliquée, pas aux dates souhaitées, partielles et pas d'interlocuteur telephonique
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10 oct. 2024
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11 oct. 2024
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le site des transporteurs sont indignes. Je vous demande de revoir vos prestataires egalement.
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11 oct. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Imane de l’équipe Service Client
BL
il y a 5 jours
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Bonjour cela aurait été judicieux de mettre des numeros sur ch aque planches pour bien se reperer
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il y a 5 jours
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante: https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 7 jours
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Envoie trop rapide! Employez-Vous des esclavages pour préparer les colis ? Inutile et polluant
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il y a 7 jours
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
13 oct. 2024
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Il m'est indiqué que le colis a été livré mais ce n'est pas le cas ! J'aimerais être remboursé
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14 oct. 2024
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre sans succès. Afin de trouver une solution ensemble, je vous invite à vous rendre dans la rubrique Contact du site (qui se trouve dans notre footer ou via notre moteur de recherche) ou en copiant/collant dans votre navigateur l’adresse URL suivante : https://www.laredoute.fr/espace-contact-conseiller.aspx. Sanae de l’équipe Service Client.
3 oct. 2024
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J'ai reçu un article d'une autre marque et d'une autre couleur que celui que j'avais commandé.
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3 oct. 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.
7 oct. 2024
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Belle tête de lit mais livrée abîmée

La tête de lit est belle mais il y a plusieurs endroits où la peinture est abîmée. Décevant
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7 oct. 2024
Bonjour, ravie d'avoir pu vous joindre pour vous apporter une solution. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. À bientôt, Nadia de l’équipe Service Client.
il y a 4 jours
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Mauvaise qualité, le double face permettant de faire l’ourlet ne colle absolument pas!!!!
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il y a 4 jours
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7 oct. 2024
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Les sweats achetes étaient bien trop larges par rapport à ma taille habituelle Dommage
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8 oct. 2024
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes très attentifs d’assurer la satisfaction de nos clients, et nous nous excusons pour la manière dont nous aurions pu vous décevoir. Nous prenons cette remarque au sérieux, et nous allons examiner la situation plus en profondeur afin que nous puissions améliorer notre service. Sanae de l'équipe Service Client.