outils.frAvis:
119 avis au cours des 12 derniers mois6 191 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis positif le plus pertinent
26 août 2024
Avis validé
Excellent site. Une réactivité exceptionnelle dans l'envoi de l'objet commandé. Un seul bémol l'expédition est confiée à la société de les Bouches DPD d'une incompétence totale. Je ne sais si dans d'autres régions accompli ses livraisons correctement,
C'est loin d'être le cas dans les Bouches du Rhône, livreurs je m'en foutistes ne livrant jamais votre colis à votre domicile. Service d'accueil de la clientèle se foutant de vos doléances.
Conclusion je vais éviter les sites confiants leur expéditions au transporteur DPD. C'est fort regrettable pour des sites comme le vôtre. Claude ROSSI
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CR
Claude R.
Allauch
Avis négatif le plus pertinent
1 juil. 2024
Avis validé
Après la commande, peu d’informations sur la livraison, la société ne prend pas les appels téléphoniques : plus personne au bout au fils.
Pendant plus de 10 jours, de fausses informations de la part de cette société.
Je ne recommande pas : à éviter
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour outils.fr
CR
Claude R.
Allauch
26 août 2024
Avis validé
Excellent site. Une réactivité exceptionnelle dans l'envoi de l'objet commandé. Un seul bémol l'expédition est confiée à la société de les Bouches DPD d'une incompétence totale. Je ne sais si dans d'autres régions accompli ses livraisons correctement,
C'est loin d'être le cas dans les Bouches du Rhône, livreurs je m'en foutistes ne livrant jamais votre colis à votre domicile. Service d'accueil de la clientèle se foutant de vos doléances.
Conclusion je vais éviter les sites confiants leur expéditions au transporteur DPD. C'est fort regrettable pour des sites comme le vôtre. Claude ROSSI
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Réponse de outils.fr
28 août 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site et sur la rapidité de l'envoi. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Nous sommes cependant désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur DPD n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point une livraison insatisfaisante peut être frustrante, surtout après une bonne expérience d'achat.
Sachez que nous prenons très au sérieux les retours concernant nos partenaires de livraison et nous allons remonter cette information à DPD. Nous espérons pouvoir améliorer ce service à l'avenir, et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Bien à vous.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
22 août 2024
Avis validé
livraison conforme à la commande et dans les délais prévus.
Par contre colis livré en état médiocre. Un emballage de plastique noir est déchiré, un coin du carton est abimé.
le contenu est heureusement intact, sauf que le sachet qui devrait contenir 4 vis n'en contient plus qu'une seule, car il est déchiré.
Il me faudra donc aller acheter 3vis au supermarché du bricolage !
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Réponse de outils.fr
28 août 2024
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat.
Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire dans le but d'améliorer la qualité de nos services.
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
il y a 11 jours
Avis validé
Je recommande
Les délais de livraisons er sa gratuité.
Le prix sur ce site.
L'envie de faire travailler autre que les leaders de marque.
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
31 août 2024
Avis validé
Parfait
Large choix, prix compétitifs et traitement des commandes (suivi, délai) au top!
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
30 août 2024
Avis validé
Délai de livraison respecté et conforme.
Évidemment je suis satisfait
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance et cette belle note.
Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens.
Belle journée.
31 août 2024
Avis validé
Il manque un suivi de livraison. A ce jour, je n'ai rien reçu ...
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions de votre remontée d'informations quant à la gestion de votre commande.
Nous vous informons que votre commande a été effectué le 24.08, expédié le 26.08 pour une livraison le 10.09.
Veuillez nous excuser pour ce délai indépendant de notre volonté.
En vous remerciant pour votre confiance et restant à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
il y a 4 jours
Avis validé
Top
Site bien fait, commande facile, livraison rapide.
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance et cette belle note.
Elle crée une bonne dynamique dans l'équipe d'Outils.fr et nous encourage à continuer dans ce sens.
Belle journée.
24 août 2024
Avis validé
Envoie rapide,prix correct
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Réponse de outils.fr
28 août 2024
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
il y a 11 heures
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il y a 2 jours
Avis validé
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CG
Claire G.
nice
il y a 2 jours
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il y a 5 jours
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
il y a 5 jours
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
il y a 6 jours
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
il y a 10 jours
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
4 sept. 2024
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
3 sept. 2024
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
31 août 2024
Avis validé
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Outils.fr.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
24 août 2024
Avis validé
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Réponse de outils.fr
28 août 2024
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
31 août 2024
Avis validé
A priori, tarde à avertir les clients, quand aux ruptures de stock. Et tarde à rembourser quand la commande n'est pas honorée
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Réponse de outils.fr
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir remonté les dysfonctionnements de nos services.
Nous prenons bien note de vos diverses remarques qui vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos prestations.
Effectivement, votre commande n'a pu être livrée dans sa totalité car le fabricant a arrêté sa production.
Nous vous prions d'agréer nos excuses pour le désagrément subit.
Bien cordialement,
L'équipe Outils.fr