Après une commande de double etagère charge lourde, je reçoi s mon colis quelques jours après, hélas, le carton qui pèse beaucoup est ouvert et scotché (scotch du transporteur), après montage je m'aperçois qu'il manquai une pièce (mais tout était quasi monté à part un etage non terminé), j'ai appelé le SAV (numero sur le site) et la dame m'explique que comme il n'y'a pas de pièces dispos elle peut me renvoyé une armoire (sans renvoi de celle incomplète), perso ça m'allait très bien, J'ai eu une bonne experience malgré une livraison qui ne me rassurai pas...
2024.07.26
Apres quelques déboires (faux numéros de suivi donc inquiétudes) et réclamation tout est rentré dans l’ordre et j’ai reçu mes colis 3 jours après les avoirs commandés, donc rapide, l’un des colis choqué sur un coin, étagères isorel un peu abîmées sinon produits conformes.. à l’exception d’un détail non mentionné : les montants ne font pas 180cm mais 2 fois 90 à assembler avec une éclisse qui occupe donc 2 encoches sur lesquelles je n’ai donc pas pu enclencher les traverses tel que j’avais prévu d’après la hauteur de mes caisses et qui diminue la rigidité de l’ensemble
A noter qu’après avoir « râler » mon compte n’existait plus !!!! logiciel du site bug ???
Envoi rapide, malheureusement la servante est abimée, bosse et déformation.
Colis arrivé abimé.
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Réponse de arebos.fr
15 août 2024
Bonjour est merci de votre commentaire,
nous aimerons vous aider pour cela nous avons envoyer un mail est nous sommes en attente de votre réponse afin d'avoir votre satisfaction,
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire :)
Cordialement, belle journée.
L'équipe AREBOS
Appareil puissant mais trop bruyant pour un intérieur
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Réponse de arebos.fr
2 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez l'appareil puissant, mais nous sommes désolés d'apprendre qu'il est trop bruyant pour une utilisation intérieure. Nous prenons en compte votre remarque et allons l'examiner pour améliorer nos produits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
4 août 2024
Avis validé
Changez de transporteur
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Réponse de arebos.fr
5 août 2024
Bonne journée,
Nous avons reçu votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Afin d'améliorer encore notre service, nous aimerions en savoir plus sur ce qui a conduit à votre note d'une étoile.
Votre avis est très important pour nous et nous voulons nous assurer que nous pouvons mieux comprendre et répondre à vos préoccupations.
Merci d'avance pour vos retours.
Votre équipe Arebos
14 août 2024
Avis validé
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Réponse de arebos.fr
15 août 2024
Bonjour est merci de votre vote,
nous sommes désoler de l'incident que la commande a était annuler,
malheureusement nous avons pas de livraisons en corse ou en îles c'est pour cela que l'annulation a était effectuer,
cela est préciser sure la page du paiement,
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire :)
Cordialement, belle journée.
L'équipe AREBOS
29 juil. 2024
Avis validé
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Réponse de arebos.fr
30 juil. 2024
Bonjour est merci de votre message,
suite a votre demande de rétractation nous avons effectué l'envoi d'un bon retour gratuit par e-mail,
nous espérons avoir aidé est nous restons toujours à disposition pour tout autre produit qui vous conviendrait,
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement, Belle journée.
17 juil. 2024
Avis validé
Très bien.
J’ai aimé la rapidité de la livraison, la facilité de montage et la qualité. C’est parfait, ne changez rien.