Après une commande de double etagère charge lourde, je reçoi s mon colis quelques jours après, hélas, le carton qui pèse beaucoup est ouvert et scotché (scotch du transporteur), après montage je m'aperçois qu'il manquai une pièce (mais tout était quasi monté à part un etage non terminé), j'ai appelé le SAV (numero sur le site) et la dame m'explique que comme il n'y'a pas de pièces dispos elle peut me renvoyé une armoire (sans renvoi de celle incomplète), perso ça m'allait très bien, J'ai eu une bonne experience malgré une livraison qui ne me rassurai pas...
2024.07.26
Apres quelques déboires (faux numéros de suivi donc inquiétudes) et réclamation tout est rentré dans l’ordre et j’ai reçu mes colis 3 jours après les avoirs commandés, donc rapide, l’un des colis choqué sur un coin, étagères isorel un peu abîmées sinon produits conformes.. à l’exception d’un détail non mentionné : les montants ne font pas 180cm mais 2 fois 90 à assembler avec une éclisse qui occupe donc 2 encoches sur lesquelles je n’ai donc pas pu enclencher les traverses tel que j’avais prévu d’après la hauteur de mes caisses et qui diminue la rigidité de l’ensemble
A noter qu’après avoir « râler » mon compte n’existait plus !!!! logiciel du site bug ???
Produit livré défectueux, pas de sav qui répond..
Réponse du marchand qu’il va me recontacter, faux, pas de contact…achat à jeter à la poubelle..
C’est inacceptable ! La prochaine fois je commande sur une plateforme connue
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21 juil. 2024
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J'ai commandé un cric hydraulique rouleur et je n'ai reçu que les roulettes et le manche pour le transport. Aucune nouvelle du cric!!!! Pas de nouvelles ?
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Réponse de arebos.fr
22 juil. 2024
Bonjour et merci pour votre message,
Le cric hydraulique se compose de deux colis,
Vous avez reçu le premier colis qui compose les roue est la bare et vous recevrez le second qui compose le cric très prochainement.
les information en détails sont envoyer par mail,
je vous souhaite une excellente réception,
Très cordialement
20 juil. 2024
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Réponse de arebos.fr
22 juil. 2024
Bonjour,
Nous avons analysé votre dossier et constaté que le colis à eu une échec de livraisons dans les délais. Il a donc été déposé au point relais pour que vous puissiez le récupérer.
Le colis a bien été récupéré le 19/07/2024.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne utilisation.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement. Belle journée.
Service clientèle très réactif et à l'écoute des clients !
Qualité du produit (cric hydraulique 3 T faible hauteur) de qualité irréprochable et parfaitement conforme à la description sur le site web.
Bref, à recommander car rapport qualité/prix exceptionnel.
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21 août 2024
Avis validé
impeccable
manquait juste un mail avec le numéro de suivi, mais livraison impeccable dans le délai annoncé
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21 août 2024
Avis validé
Bien produit qui correspond à mes attentes, rien a dire , livraison assez rapide
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21 août 2024
Avis validé
Produit et livraison tout à fait conformes
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21 août 2024
Avis validé
Bonne caisse à outils très bien finie
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21 août 2024
Avis validé
Très bien
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21 août 2024
Avis validé
Montage pas facile, les pièces sont assez fébrile, mais une fois les planche mise en place ça a l'air de tenir.
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Réponse de arebos.fr
22 août 2024
Bonjour est merci de votre commentaire,
si vous rencontrez des problèmes nous serrons ravis de vous aider,
il suffit de nous contacter par mail :)
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement, belle journée.
L'équipe AREBOS