Je n'ai jamais reçu mon colis car il a été endommagé par le transporteur, et malgré mes mails le service client cookinglife ne me répond pas. J'ai donc payé mes produits d'une valeur de 89, je ne les recevrais jamais, et je n'arrive pas à me faire rembourser... la situation est bloquée par le silence de cette entreprise...
Pas de remboursement et 1 seul échange depuis la publication de mon avis..
Chère Jean, Nous vous présentons nos excuses pour la livraison incomplète de votre commande et pour le manque de retour d"information à ce sujet. Malheureusement, certains articles de votre commande étaient en rupture de stock et n"ont donc pas encore pu être expédiés. Nous espérons que ces articles seront à nouveau en stock d"ici une quinzaine de jours et nous vous les enverrons alors directement. Une fois encore, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous apprécions votre patience et espérons pouvoir vous livrer bientôt la partie manquante de votre commande. Cordialement, L"équipe Cookinglife
9 déc. 2023
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Réponse de cookinglife.fr
11 déc. 2023
Cher Jordan, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d"apprendre que vous n"êtes pas satisfait de notre service. Veuillez nous indiquer ce qui ne vous satisfait pas, afin que nous puissions trouver une solution avec vous. Cordialement, L"équipe Cookinglife
3 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de cookinglife.fr
5 déc. 2023
Dear Elvire, We noticed you left a 1-star review without any comment. We"re very sorry to hear you had a less than ideal experience with us. We"re always striving to improve and your feedback is crucial in this process. Could you please let us know what went wrong with your order? We"d like to find a solution together. Looking forward to your response. With kind regards, Team Cookinglife