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Citadium
Avis:

2 031 avis au cours des 12 derniers mois8 187 avis au total  

4,29
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

29 janv. 2024
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Je ne connaissais pas ce site , cherchant des chaussures sur d'autres sites ,et étant toute entre 70 et 100 euros la paire je ne voulais pas mettre autant d'argent et par hasard je suis tombé sur citadium et là là même paire 50 euros et de plus la livraison hyper rapide je n'avais jamais vu ça ,2 jours après la paire était chez moi donc allez y foncez , pour ma part je n'irai plus que chez eux ,sur les autres sites il ya toujours des manques de pointure,le 45 est une taille quasi impossible a trouver en période de soldes donc ici vous trouverez votre pointure , pour les autres magasins c'est bien beau de faire des soldes faut il encore qu'il y ai du stock donc trouver des soldes où il ne reste que du 35 c'est un peu rageant donc merci a vous citadium

Avis négatif le plus pertinent

31 déc. 2023
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Cf SAV 777841 Commande n°5008189 du 21/12/2023 Bonjour l'équipe Citadium. Nous venons de récupérer une commande en magasin au Printemps Nation. Commande internet du 21 décembre pour 2 vinyles à offrir. A réception nous nous retrouvons avec un carton plutôt épais pour 2 vinyles mais admettons. En revanche la largeur nous interroge puisque ne laissant que peu de place à la taille d'un vinyle. A ouverture c'est confirmé, les 2 vinyles ont été forcés a entrer et sont donc pliés à l'intérieur du carton. Outre l'absurdité d'utiliser un carton si haut pour 2 vinyles, comment peut-on forcer sur des objets si fragiles pour les faire rentrer dans un carton avant expédition. Résultat des courses les pochettes extérieures et internes sont pliées/courbées, des marques de pliure apparaissent donc logiquement sur l'ensemble des pochettes. La pochette intérieure est même décollée. Un super cadeau dégradé pour un collectionneur soigneux. On dirait des vinyles de seconde main. Merci pour votre lecture et mercibde votre considération en cette période de fête. Cordialement
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Avis pour Citadium

28 avr. 2024
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Nul!
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience; c"est pourquoi, nous vous invitons à nous transmettre vos disponibilités par mail. Nous invitons également à consulter la réponse apportée par notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
7 juil. 2024
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8 juil. 2024
Bonjour, Nous regrettons de ne pas avoir satisfait vos attentes cette fois-ci. Nous souhaiterions approfondir notre investigation pour comprendre les raisons de votre insatisfaction. Cependant, sans commentaire, nous ne sommes pas en mesure d"effectuer les vérifications requises. Nous sommes disponibles pour toute information complémentaire.
6 juil. 2024
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26 mai 2024
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31 mai 2024
Bonjour Manon, Suite à notre échange téléphonique, nous tenons à nous excuser pour le délai tardif de livraison de votre commande au stand Click and Collect. Nos équipes mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.   Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
25 mai 2024
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21 mai 2024
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23 mai 2024
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu recevoir votre commande malgré le délai prolongé de livraison.  Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et vous remercions pour votre fidélité.
18 mai 2024
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22 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience. Nous vous invitons à répondre au mail envoyé par notre service client afin que vous puissiez nous transmettre vos disponibilités. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
17 mai 2024
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17 mai 2024
Bonjour Sylvie, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous informons que la dernière commande a été annulée car nos services n"ont pas eu de retour de votre part. En effet, un e-mail vous a été envoyé le 7/05/2024 et celui-ci est resté sans réponse. Néanmoins, nous sommes ravis de vous entendre satisfaite de nos services. D"ailleurs, n"hésitez pas à réévaluer votre note, si vous le voulez bien. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet. 
6 mai 2024
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6 mai 2024
Bonjour Nelly, Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser dans le retard de livraison de votre commande. Des vérifications sont en cours et nos services vous rappelleront dès que le colis sera mis à disposition dans votre magasin Citadium Les Terrasses du port. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
3 mai 2024
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6 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience. Malheureusement sans commentaire de votre part; nous ne pouvons évoluer et transmettre vos suggestions aux services dédiés. N’hésitez pas à répondre au mail envoyé par notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
30 avr. 2024
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2 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  Nous vous invitons à consulter l"e-mail envoyé par notre service client. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
29 avr. 2024
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Réponse de Citadium
30 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience. Pour cela, nous vous invitons à répondre à l"e-mail envoyé par notre service. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
21 avr. 2024
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23 avr. 2024
Bonjour Caroline, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience; nous vous invitons à nous communiquer par e-mail vos disponibilités afin d"échanger de vive voix. Vous pouvez également joindre notre service client via le formulaire de contact https://www.citadium.com/fr/fr Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
19 avr. 2024
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22 avr. 2024
Bonjour Samantha, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir nous améliorer, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact disponible sur notre site. N"hésitez pas. A bientôt sur CITADIUM.com
18 avr. 2024
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19 avr. 2024
Bonjour Adrian, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir nous améliorer, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact disponible sur notre site. N"hésitez pas. A bientôt sur CITADIUM.com Emilie, Responsable Satisfaction Client
18 avr. 2024
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19 avr. 2024
Bonjour Kristin, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir nous améliorer, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact disponible sur notre site. N"hésitez pas. A bientôt sur CITADIUM.com Emilie, Responsable Satisfaction Client
17 avr. 2024
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18 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes très attentifs à la qualité des services que nous proposons. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire connaître le(s) motif(s) de votre évaluation en contactant notre service client. Cordialement, Emilie,  Responsable Satisfaction Client
14 avr. 2024
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16 avr. 2024
Bonjour Aurélien, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous faire connaître le(s) motif(s) de votre évaluation en cliquant ici https://support.citadium.com/hc/fr/requests/new. Cordialement, Mathilde,  Responsable Service Client
7 avr. 2024
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Réponse de Citadium
8 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions avoir l’occasion de discuter et d’investiguer davantage sur votre expérience.  N’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact https://www.citadium.com/fr/fr Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée.
29 févr. 2024
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1 mars 2024
Bonjour Charlotte, Votre mail nous est arrivé vide. Cordialement