printemps.comAvis:
85 avis au cours des 12 derniers mois85 avis au total
Bien
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Avis positif le plus pertinent
il y a 12 jours
Avis validé
Envoi très rapide, et la meilleure qualité d emballage que j ai jamais vu, arrivée dans un parfait état, l emballage d origine placé dans un joli sac et mis dans un carton de livraison, vraiment un vrai soin apporté à la livraison, pour une première commande chez vous j ai été ébloui.
Plus une super promo pour un produit de qualité.
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Avis négatif le plus pertinent
il y a 3 jours
Avis validé
Bien en dessous des autres grands magasins, ma commande a été envoyé dans un sachet kraft type sac h et m. J’ai halluciné de recevoir mon sac Jérôme Dreyfus comme ça tout écrasé même pas une boîte ou sac imperméable alors qu’il est en peau. À croire que nous vivons dans une ville où il ne pleut jamais 😭. Et le parfum dans un autre carton donc 2 envoies séparés. Pour l’écologie on repassera. Donc sac en papier 👎soit disant écologique mais avec 2 envois distincts comprenne qui pourra hein. Sur le site il n’y a rien d’exceptionnel, et aucun choix pas de marque de luxe ou bijoux enfin franchement très déçue aucun intérêt le site printemps. Les photos pas assez précises sur la matière, juste des photos d’ensemble. Je ne recommande pas sur internet.
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Avis pour printemps.com
il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de printemps.com
il y a 11 jours
Bonjour Marie,
Nous tenons à exprimer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Il est regrettable d"apprendre que vous n"êtes pas satisfaite de nos services. Tous les retours sont d"une grande importance pour nous, c"est pourquoi il est essentiel que vous partagiez votre expérience client. Sans vos commentaires, il nous est difficile de nous améliorer. Nous aurions souhaité échanger avec vous par téléphone, cependant, nous avons constaté qu"aucun numéro n"est enregistré dans votre compte client.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter ou de nous communiquer vos coordonnées par e-mail en réponse au message que nous vous avons envoyé.
Nous restons à votre disposition.
il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de printemps.com
il y a 12 jours
Bonjour,
Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous évaluer. Cependant, sans commentaire de votre part, nous ne pourrons nous améliorer. C"est pourquoi, nous souhaitons vous contacter par téléphone afin d"échanger de vive voix.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d"information.
il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de printemps.com
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de notre réponse. Nous aimerions obtenir des informations supplémentaires concernant votre insatisfaction. Il est essentiel pour nous de comprendre les raisons de celle-ci afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à consulter la réponse apportée par mail par notre service client.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de nous évaluer et restons à votre disposition.
22 août 2024
Avis validé
Retard de livraisons et peu très peu d’’’avis sur le sujet
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Réponse de printemps.com
29 août 2024
Bonjour,
Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous informer que nos services mettent tout en œuvre pour garantir que la livraison soit effectuée dans les délais impartis. Toutefois, en raison de circonstances indépendantes de notre volonté et de l'activité intense de notre partenaire de transport, celle-ci a subi un retard.
La satisfaction client de notre clientèle est au cœur de nos préoccupations.
Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Gabrielle,
Responsable Livraison.
23 août 2024
Avis validé
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Réponse de printemps.com
29 août 2024
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour avoir partagé votre évaluation avec nous et souhaiterions obtenir des informations supplémentaires. En effet, sans commentaires, il nous sera difficile de procéder à des vérifications approfondies. Nous vous prions de bien vouloir consulter la réponse apportée par e-mail afin que nous puissions échanger de vive voix.
Nous restons dans l'attente de votre réponse.
Mathilde,
Responsable Service Client.