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boutique.somfy.fr
Avis:

2 073 avis au cours des 12 derniers mois21 673 avis au total  

4,34
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

8 avr. 2024
 Avis validé
La disponibilité de votre produit (chariot pour porte garage) alors que Triba/Alpifen vous envoie un devis de 748€ avec remplacement du moteur et rail avec vomme raison matériel obsolète !
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Avis négatif le plus pertinent

1 déc. 2023
 Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note. 1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard. Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site. 2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr

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Avis
 Tri  
Pertinence
21 avr. 2024
 Avis validé

Très mécontant

Préfère ne rien dire ce qui pourrait me faire dire des choses désagreable
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous restons à votre disposition si toutefois vous souhaitez nous apporter des éléments concernant votre avis. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
5 févr. 2024
 Avis validé
Ma commande est incomplète et je n’ai pas de nouvelle du service client…
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Le délai de livraison indiqué lors de votre commande était de 3 semaines. Celle-ci est désormais complète. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
22 nov. 2023
 Avis validé
Pas de réponse rapide suite à mon mail qui stipule un article manquant.
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28 déc. 2023
 Avis validé

Erreur d'expédition.

Ma commande a été expédiée à une adresse non conforme à chronopost.
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7 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour ma commande a été annulée et je n ai même pas su pourquoi ?
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27 févr. 2024
 Avis validé
Je n ai toujour rien reçu à ce jour plus de capot sur mon moteur
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28 nov. 2023
 Avis validé
Aucune réponse à mes demandes par mail Service client inexistant
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13 févr. 2024
 Avis validé
Délai de livraison trop long. Pas de livraison en Belgique.
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Je vous confirme que notre boutique en ligne n'effectue pas de livraison en Belgique. Pour cela je vous invite à vous rapprocher de la boutique en ligne Somfy Belgique. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
3 janv. 2024
 Avis validé
Mais ou est ma commande ?????! Toujours pas livrée !!!!!!!
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7 févr. 2024
 Avis validé

Obligé d’acheter ce clavier.

Obligé d’acheter ce clavier du fait de badges défectueux.
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Il existe comme moyen de pilotage pour votre système la possibilité d'utiliser les téléphones, badges et clavier mural. Si vous rencontrez un problème avec vos badges il serait pertinent de contacter l’assistance technique afin d'obtenir un dépannage ou bien un échange du produit si nécessaire. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
23 nov. 2023
 Avis validé

Commande

Aucune réponse suite aux autocollants de mauvaise qualité
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3 déc. 2023
 Avis validé

SAV

bonjour le SAV n'est pas du tout professionnel . merci
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24 juin 2024
 Avis validé

je n'arrive pas a programer le clavier…

je n'arrive pas a programmer le clavier à code...
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 juin 2024
Bonjour, Si vous rencontrez un problème il existe cette vidéo qui présente la procédure d’enregistrement : https://www.youtube.com/watch?v=oDJyEO2tRP0 Autrement je vous invite à joindre notre service technique : https://www.somfy.fr/assistance/contact Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
10 mai 2024
 Avis validé
Aucune nouvelle de la livraison pour les produits
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Réponse de boutique.somfy.fr
10 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai rencontré sur la référence commandée. Vous avez reçu les numéros de suivi des colis suite à l'expédition de votre commande. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
21 avr. 2024
 Avis validé
Résoudre le problème que j'ai avec le produit
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 avr. 2024
Bonjour, Selon mes recherches, vous avez eu contact avec notre service client afin de résoudre le problème concernant votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Jean-Joël, La Boutique Somfy
7 mars 2024
 Avis validé

J'ai demandé un éclaté pour commandér une pièce pour un moteur qui depuis ne peut pas fonctionné acheté il y a 1 mois une fixation pour un roulement moteur tenue par 8 vis pour moteur lockyvia essential

J'ai demandé un éclaté pour commande une pièce
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 avr. 2024
Bonjour, Nous n'avons pas de vue éclatée de nos motorisations à transmettre aux particuliers. Toutefois, vous pouvez aisément trouver un moteur de remplacement pour Lockyvia sur notre boutique en ligne. Jean-Joël, La Boutique Somfy
18 janv. 2024
 Avis validé
Même pas un appel de votre artisan très déçu
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17 déc. 2023
 Avis validé

Commande payée puis annulée puis rr

Commande payée puis annulée puis remboursée
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17 févr. 2024
 Avis validé
Colis reçu correspondant pas à la commande
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Conformément à l'email de rétractation que vous nous avez envoyé le 13/02 nous allons effectuer le remboursement de votre commande afin que vous puissiez commander la version supérieure comme vous le désirez. Le produit reçu correspondait bien à votre commande. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
14 janv. 2024
 Avis validé
Colis toujours pas livré par Chronopost
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