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boutique.somfy.fr
Avis:

2 073 avis au cours des 12 derniers mois21 673 avis au total  

4,34
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

8 avr. 2024
 Avis validé
La disponibilité de votre produit (chariot pour porte garage) alors que Triba/Alpifen vous envoie un devis de 748€ avec remplacement du moteur et rail avec vomme raison matériel obsolète !
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Voir les avis positifs

Avis négatif le plus pertinent

1 déc. 2023
 Avis validé
La boutique est bien faite, le service client nickel mais 2 reproches qui ont fait baisser la note. 1- le suivi n'est pas suffisamment clair sur le site. J ai reçu plusieurs colis pour une commande et ce n'était pas noté sur mon compte. Jusque là pas de problème mais il manquait des articles et c'était écrit nul part ce qui m a obligé a contacter le service client. Ils m'ont répondu qu'il y avait un autre colis qui partira plus tard. Donc mieux gérer le détail des livraisons sur le site. 2- le numéro du service client noté sur la facture est obsolète. Il faudrait penser à mettre le nouveau.
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Avis pour boutique.somfy.fr

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Avis
 Tri  
Pertinence
14 janv. 2024
 Avis validé
Colis toujours pas livré par Chronopost
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11 déc. 2023
 Avis validé
Toujours pas livré malgré les promesses
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10 déc. 2023
 Avis validé
Tahoma mini ne fonctionne pas avec RTS!
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16 déc. 2023
 Avis validé
Je n' ai toujours pas reçu le matériel
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11 mai 2024
 Avis validé
Arrêter l’obsolescence programmée
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Réponse de boutique.somfy.fr
20 juin 2024
Bonjour Monsieur, Je vais me permettre de vous contacter en parallèle afin d'obtenir plus de renseignements quant à votre avis. Je vous assure que nous ne pratiquons pas d’obsolescence programmée concernant nos produits. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
7 févr. 2024
 Avis validé
Impossible de passer ma Commande
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Je vais vous envoyer un email afin d'obtenir plus de renseignements et vous aider à finaliser cette commande. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
23 mars 2024
 Avis validé
Les prix sont très peu attractifs
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés que vous trouviez nos tarifs peu attractifs. Si besoin nous nous tenons à votre disposition pour toute demande d'étude de tarifs et de geste commercial. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
24 juin 2024
 Avis validé
J'attends toujours ma commandé.
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Réponse de boutique.somfy.fr
25 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai qui était indiqué lors de votre commande. Je vous informe que votre produit est au départ ce jour de notre logistique. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
15 avr. 2024
 Avis validé
Produit ne correspond pas
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Réponse de boutique.somfy.fr
11 juin 2024
Bonjour Monsieur, Je vais me permettre de vous recontacter par email afin de comprendre cet avis. Je vous confirme que le produit livré correspond bien à celui commandé. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
18 déc. 2023
 Avis validé
Émetteur radio inefficace
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13 févr. 2024
 Avis validé
Colis toujours non reçu
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Réponse de boutique.somfy.fr
19 févr. 2024
Bonjour Monsieur, Lors de votre commande le délai de livraison affiché indiquait "livraison sous 3 semaines". Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai indiqué lors de votre commande. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
29 févr. 2024
 Avis validé

Pièce non conforme

Revoir votre catalogue
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31 janv. 2024
 Avis validé
Déception du produit
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21 déc. 2023
 Avis validé
Matériel défectueux
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16 mai 2024
 Avis validé
Livré trop tard
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Réponse de boutique.somfy.fr
10 juin 2024
Bonjour Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai rencontré pour la livraison de votre commande suite à la fermeture du point relais sélectionné lors de celle-ci. Bonne Journée Martial - Somfy Boutique
4 déc. 2023
 Avis validé
aucune réponse
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