leterrierblanc.com

Avis:

Merci pour votre retour !

Bonjour Céline, Merci pour vos excellents retours sur nos produits et services :) Prisca-Sarah

Bonjour Audric, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolé que le transporteur ait endommagé votre pot. L'emballage utilisé ainsi que la qualité renforcée de nos cartons nous permettent d'atteindre un taux de casse sous 1%. Nous sommes navrés que vous en fassiez partie et cherchons à nous améliorer dans ce domaine. Votre cas a été escaladé à notre direction afin de vous proposer un dédommagement. Nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois à cet effet et vous avons laissé un message. Par ailleurs, nous avons vérifié les appels entrants ainsi que les messages vocaux et n'avons pas retrouvé la trace de vos appels. Concernant l'article offert nous n'avons aucune trace de cette mention. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous nous en excusons et vous prions de bien vouloir rafraîchir notre mémoire. A disposition pour trouver une issue favorable et vous apporter une entière satisfaction. Anthony

Bonjour David, Nous tenons effectivement à offrir la meilleure qualité à nos clients, et sommes heureux que vous soyez satisfait de vos achats. Notre fournisseur est effectivement fermé en août, mais les conditionnements souhaités seront à nouveau disponibles dès début septembre. Nous restons à votre disposition pour toute requête, Sincèrement, Prisca-Sarah

Bonjour Xavier, Merci pour votre message. Je comprends votre déception. Contrairement à d'autres industries les prix des matières premières évoluent tout au long de l'année. A chaque évolution nous recalculons nos marges sur Le Terrier Blanc afin de voir si nous pouvons absorber les hausses sans modifier le prix final. Dans le cas précis de ce produit ce n'était pas possible, c'est pourquoi vous avez constaté cette hausse. Belle journée à vous. Anthony

Bonjour Philippe, Merci pour votre message ! Nous sommes reconnaissant d'avoir pu vous accompagner dans la réussite de votre projet =) Anthony

Bonjour Myriam, merci pour votre commentaire ! Notre équipe Marketing est elle aussi encouragée par votre retour !

Bonjour Marc, merci pour votre commentaire et vos encouragements !

Bonjour Philippe, Merci pour votre message, c'est également un plaisir de vous accompagner dans la réussite de vos projets !

Bonjour Caroline, Merci pour votre message qui encourage nos équipes !

Merci pour votre retour !

Bonjour Guy, Merci pour votre retour. Nous contactons ce jour notre transporteur pour comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu de notifications avec le suivi en temps réel et la date de livraison. Désolé pour ce manquement. Bonne réussite dans vos projets !

Bonjour Jeanne Marie, Merci pour votre message et bonne réussite dans vos projets ! Anthony